jö Bonus Club χάνει τις πλαστικές κάρτες – οι υποστηρικτές της προστασίας δεδομένων χαίρονται!

jö Bonus Club χάνει τις πλαστικές κάρτες – οι υποστηρικτές της προστασίας δεδομένων χαίρονται!

Το jö Bonus Club του Ομίλου Rewe βρίσκεται στο επίκεντρο της δημόσιας συζήτησης μετά την πρόσφατη κριτική από τους υποστηρικτές της προστασίας δεδομένων. Με περισσότερα από 4,5 εκατομμύρια μέλη, η λέσχη είναι ένα από τα μεγαλύτερα προγράμματα αφοσίωσης πελατών στην Αυστρία. Ως μέρος των μέτρων για τη βελτίωση της προστασίας δεδομένων, οι πλαστικές κάρτες δεν θα εκδίδονται πλέον σε νέα μέλη από τον Ιούνιο του 2025. Απαιτούνται μόνο μια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και η ημερομηνία γέννησης για την εγγραφή. Αυτό είναι απάντηση στη συνεχιζόμενη κριτική και τις υψηλές κυρώσεις από την αρχή προστασίας δεδομένων, η οποία έχει ασκήσει δίωξη στο jö Bonus Club αρκετές φορές για παραβιάσεις του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων (GDPR). Η αρχή επέβαλε πρόστιμο 8 εκατομμυρίων ευρώ το 2022, το οποίο δεν είναι νομικά δεσμευτικό, καθώς και νωρίτερα πρόστιμο 2 εκατομμυρίων ευρώ το 2021, το οποίο επίσης βρίσκεται υπό νομική προσβολή, αναφέρει μεταφορέας.

Οι καταγγελίες στρέφονται κυρίως κατά της ανεπαρκούς πληροφόρησης που παρέχεται σε δύο εκατομμύρια πελάτες σχετικά με τη χρήση των δεδομένων τους. Η Rewe International AG, η μητρική εταιρεία, αντιτάχθηκε στους ισχυρισμούς και τόνισε ότι το jö Bonus Club λειτουργεί νομικά και οικονομικά ανεξάρτητα και ότι δεν διαβιβάζονται δεδομένα πελατών στη Rewe.

Αλλαγές στην επεξεργασία δεδομένων

Προκειμένου να καταγράψει τα σχόλια από τους υπεύθυνους προστασίας δεδομένων, το jö Bonus Club δηλώνει τώρα ότι συλλέγει μόνο τα πιο απαραίτητα δεδομένα. Τα υπάρχοντα μέλη έχουν τη δυνατότητα να μετατρέψουν τις φυσικές τους κάρτες σε ψηφιακές συνδρομές. Με αυτήν την αλλαγή, προσωπικά δεδομένα όπως το φύλο, το επώνυμο και η ταχυδρομική διεύθυνση θα διαγραφούν, κάτι που μπορεί να θεωρηθεί ως ένα βήμα προς την ελαχιστοποίηση των δεδομένων και τη συμμόρφωση με τις αρχές του GDPR.

Αυτές οι αρχές περιλαμβάνουν «περιορισμό σκοπού» και «ελαχιστοποίηση δεδομένων», σύμφωνα με τις οποίες τα δεδομένα μπορούν να υποβληθούν σε επεξεργασία μόνο για συγκεκριμένους σκοπούς και μόνο στο βαθμό που είναι απαραίτητο. Το "Privacy by Design" και το "Privacy by Default" είναι νέες αρχές που διασφαλίζουν ότι η προστασία δεδομένων είναι ενσωματωμένη στις τεχνολογίες από την αρχή και ότι οι προεπιλεγμένες ρυθμίσεις είναι φιλικές προς το απόρρητο. Ο Όμιλος Rewe επένδυσε στο jö Bonus Club, αλλά χρειάστηκε να δεχτεί σημαντικές ζημιές, οι οποίες αθροιστικά ανήλθαν σε σχεδόν 28 εκατομμύρια ευρώ. Λαμπρό σημείο ήταν τα αναφερόμενα ετήσια κέρδη 1,5 εκατ. ευρώ το 2023, π.χ vienna.at αναφέρθηκε.

Μελλοντικό όραμα και προκλήσεις

Το jö Bonus Club θα συνεχίσει να αντιμετωπίζει προκλήσεις προστασίας δεδομένων. Τα μέλη θα συνεχίσουν να λαμβάνουν μετρητά για αγορές, τα οποία μπορούν να μετατραπούν σε ανταμοιβές ή να δωριστούν. Οι νέες απαιτήσεις του GDPR επιβάλλουν σαφείς απαιτήσεις για συναίνεση στην επεξεργασία δεδομένων. Αυτό πρέπει να είναι πάντα εθελοντικό, κατανοητό και προσβάσιμο, γεγονός που αυξάνει τη διαφάνεια για τον πελάτη. Επισημάνθηκαν επίσης τα βασικά δικαιώματα των καταναλωτών, όπως το δικαίωμα στην ενημέρωση και τη διαγραφή. Αυτά τα δικαιώματα μπορούν να βοηθήσουν στην ανάκτηση της εμπιστοσύνης των πελατών στην εταιρεία.

Οι επόμενοι μήνες θα δείξουν εάν οι αλλαγές και η επίλυση ζητημάτων προστασίας δεδομένων μπορούν να αυξήσουν την εμπιστοσύνη των πελατών και εάν το jö Bonus Club μπορεί να ξεπεράσει με επιτυχία τις κρίσιμες προκλήσεις προστασίας δεδομένων διατηρώντας τη θέση του στην αγορά.