jö Bonus Club går glip af plastikkort - databeskyttelsesforkæmpere glæder sig!

jö Bonus Club går glip af plastikkort - databeskyttelsesforkæmpere glæder sig!

Rewe-gruppens jö-bonusklub er i centrum for offentlig diskussion efter nylig kritik fra databeskyttelsesforkæmpere. Med over 4,5 millioner medlemmer er klubben et af de største kundeloyalitetsprogrammer i Østrig. Som led i tiltag for at forbedre databeskyttelsen vil der ikke længere blive udstedt plastikkort til nye medlemmer fra juni 2025. Kun en e-mailadresse og fødselsdato er påkrævet for at registrere. Dette er som svar på løbende kritik og høje straffe fra databeskyttelsesmyndigheden, som flere gange har retsforfulgt jö Bonus Club for overtrædelser af den generelle databeskyttelsesforordning (GDPR). Myndigheden idømte en bøde på 8 millioner euro i 2022, som ikke er juridisk bindende, samt en tidligere bøde på 2 millioner euro i 2021, som også stadig er under retslig anfægtelse, rapporterer kurer.

Klagerne er primært rettet mod den utilstrækkelige information, der er givet til to millioner kunder vedrørende brugen af ​​deres data. Rewe International AG, moderselskabet, gjorde indsigelse mod beskyldningerne og understregede, at jö Bonus Club opererer juridisk og økonomisk uafhængigt, og at ingen kundedata videregives til Rewe.

Ændringer i databehandling

For at registrere feedback fra databeskyttelsesansvarlige oplyser jö Bonus Club nu, at den kun indsamler de mest nødvendige data. Eksisterende medlemmer har mulighed for at konvertere deres fysiske kort til digitale medlemskaber. Med denne ændring slettes persondata såsom køn, efternavn og postadresse, hvilket kan ses som et skridt mod dataminimering og overholdelse af principperne i GDPR.

Disse principper omfatter "formålsbegrænsning" og "dataminimering", hvorefter data kun må behandles til specificerede formål og kun i det omfang, det er nødvendigt. "Privacy by Design" og "Privacy by Default" er nye principper, der sikrer, at databeskyttelse er indbygget i teknologier fra starten, og at standardindstillingerne er privatlivsvenlige. Rewe-koncernen investerede i jö Bonusklubben, men måtte acceptere betydelige tab, som samlet beløb sig til næsten 28 millioner euro. Et lyspunkt var det rapporterede årlige overskud på 1,5 millioner euro i 2023, ligesom wien.at rapporteret.

Fremtidsvision og udfordringer

jö Bonusklubben vil fortsat stå over for databeskyttelsesudfordringer. Medlemmer vil fortsat modtage kontanter ved køb, som kan konverteres til belønninger eller doneres. De nye krav i GDPR stiller klare krav til samtykke til databehandling. Dette skal altid være frivilligt, forståeligt og tilgængeligt, hvilket øger gennemsigtigheden for kunden. Vigtige forbrugerrettigheder, såsom retten til information og sletning, blev også fremhævet. Disse rettigheder kan være med til at genvinde kundernes tillid til virksomheden.

De kommende måneder vil vise, om ændringerne og løsningen af ​​databeskyttelsesproblemer kan øge kundernes tillid, og om jö Bonus Club med succes kan overvinde de kritiske databeskyttelsesudfordringer og samtidig bevare sin position på markedet.