Suche
Mein Konto
Konsumenträtt: Så byter du varor efter jul!
Ta reda på vilka rättigheter konsumenter har vid jul: byte, garanti och garanti på ett ögonblick. Tips från VKI.
Konsumenträtt: Så byter du varor efter jul!
Den kontemplativa julen kan ibland vara en utmaning, speciellt om presenterna inte lever upp till förväntningarna. Vad gör du om den nya jackan inte passar eller den tekniska prylen misslyckas när du packar upp den? Manuela Robinson från Föreningen för konsumentupplysning (VKI) har värdefulla tips för att hålla koll i sådana här situationer. Hur Idag.kl rapporterats finns det ingen laglig rätt att byta i Österrike, vilket innebär att bytesförfrågningar ofta beror på återförsäljarens goodwill. Det är därför lämpligt att fråga om bytesvillkoren innan du köper och att få dem antecknade skriftligen. Många återförsäljare är generösa under julsäsongen, men att ge pengar tillbaka är ofta ovanligt; istället finns det oftast kuponger eller byte.
Särskilt annorlunda är det med onlineköp: Här har konsumenter en lagligt garanterad ångerrätt på 14 dagar, vilket träder i kraft från mottagandet av varorna. Högt Exchange Express Ett informellt meddelande räcker för återkallelse, men Robinson rekommenderar en skriftlig förklaring, eftersom det inte räcker att bara skicka tillbaka den. Denna ångerrätt gäller inte för personliga produkter eller oförseglade databärare, såsom CD- eller DVD-skivor. Om produkten gör sig besviken och har defekter gäller den lagligt garanterade garantin som säkerställer att köpare har rätt till reparationer eller återbetalningar, oavsett var produkten köpts. Återförsäljarna kan inte utesluta eller begränsa garantin.
Garanti som en frivillig tilläggstjänst
Utöver garantin finns garantin, som är en frivillig tjänst som tillhandahålls av tillverkaren eller återförsäljaren. De specifika villkoren finns i garantidokumenten och varierar beroende på leverantör. När en garanti utlovats är den bindande. I en nödsituation kan köpare vara säkra på att de har rätt till lagskyddade anspråk som går utöver återförsäljarens goodwill. Att ha en tydlig överblick över dessa rättigheter kan vara avgörande under hektiska tider som jul och kommer att hjälpa till att undvika besvikelse.