Direitos dos consumidores: é assim que a troca é bem -sucedida após o Natal!

Direitos dos consumidores: é assim que a troca é bem -sucedida após o Natal!

Österreich - A temporada contemplativa de Natal às vezes pode se tornar um desafio, especialmente se os presentes não atenderem às expectativas. O que fazer se a nova jaqueta não se encaixar ou o gadget técnico falhar ao descompactar? Manuela Robinson, da Association for Consumer Information (VKI), possui dicas valiosas prontas para manter uma visão geral em tais situações. As expresso A bolsa de valores é suficiente para a serignação, mas não é suficiente. Esse direito de retirada em produtos personalizados ou portadores de dados demitidos, como CDs ou DVDs. Se o produto estiver decepcionado e defeitos, a garantia legalmente garantida de que os compradores se deve ao reparo ou reembolso entrar em vigor, independentemente de onde o produto foi comprado. A garantia não pode ser excluída ou restrita pelos revendedores.

Garantia como um serviço adicional voluntário

Além da garantia, há uma garantia que representa um desempenho voluntário do fabricante ou revendedor. As condições específicas podem ser encontradas nos documentos de garantia e variam dependendo do provedor. Assim que uma garantia é prometida, é vinculativa. Em uma emergência, os compradores podem ter certeza de que têm direito a reivindicações legalmente protegidas que vão além da boa vontade dos revendedores. Uma visão clara desses direitos pode ser decisiva em tempos agitados, como o Natal e ajuda a evitar decepções.