Δικαιώματα καταναλωτή: Πώς να ανταλλάξετε αγαθά μετά τα Χριστούγεννα!

Δικαιώματα καταναλωτή: Πώς να ανταλλάξετε αγαθά μετά τα Χριστούγεννα!

Η στοχαστική περίοδος των Χριστουγέννων μπορεί μερικές φορές να είναι μια πρόκληση, ειδικά αν τα δώρα δεν ανταποκρίνονται στις προσδοκίες. Τι κάνετε εάν το νέο σακάκι δεν ταιριάζει ή το τεχνικό gadget αποτύχει όταν το αποσυσκευάζετε; Η Manuela Robinson από το Association for Consumer Information (VKI) έχει πολύτιμες συμβουλές για να παρακολουθείτε τέτοιες καταστάσεις. Πως Σήμερα.στο αναφέρθηκε, δεν υπάρχει νόμιμο δικαίωμα ανταλλαγής στην Αυστρία, πράγμα που σημαίνει ότι τα αιτήματα ανταλλαγής συχνά εξαρτώνται από την καλή θέληση του αντιπροσώπου. Επομένως, συνιστάται να ρωτήσετε για τους όρους ανταλλαγής πριν από την αγορά και να τις καταγράψετε γραπτώς. Πολλοί έμποροι λιανικής είναι γενναιόδωροι κατά τη διάρκεια της περιόδου των Χριστουγέννων, αλλά η επιστροφή χρημάτων είναι συχνά ανήκουστη. Αντίθετα, συνήθως υπάρχουν κουπόνια ή ανταλλαγή.

Τα πράγματα είναι ιδιαίτερα διαφορετικά με τις ηλεκτρονικές αγορές: Εδώ, οι καταναλωτές έχουν νομικά εγγυημένο δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών, το οποίο ισχύει από την παραλαβή των αγαθών. Μεγαλόφωνος Exchange Express Μια ανεπίσημη ειδοποίηση αρκεί για την απόσυρση, αλλά ο Robinson συμβουλεύει μια γραπτή δήλωση, καθώς η απλή αποστολή της δεν αρκεί. Αυτό το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για εξατομικευμένα προϊόντα ή μη σφραγισμένους φορείς δεδομένων, όπως CD ή DVD. Εάν το προϊόν απογοητεύσει και έχει ελαττώματα, ισχύει η νομικά εγγυημένη εγγύηση, η οποία διασφαλίζει ότι οι αγοραστές δικαιούνται επισκευές ή επιστροφές χρημάτων, ανεξάρτητα από το πού αγοράστηκε το προϊόν. Η εγγύηση δεν μπορεί να αποκλειστεί ή να περιοριστεί από τους αντιπροσώπους.

Εγγύηση ως εθελοντική πρόσθετη υπηρεσία

Εκτός από την εγγύηση, υπάρχει και η εγγύηση, η οποία είναι μια εθελοντική υπηρεσία που παρέχεται από τον κατασκευαστή ή τον αντιπρόσωπο. Οι ειδικοί όροι βρίσκονται στα έγγραφα της εγγύησης και διαφέρουν ανάλογα με τον πάροχο. Μόλις υποσχεθεί μια εγγύηση, είναι δεσμευτική. Σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης, οι αγοραστές μπορούν να είναι σίγουροι ότι δικαιούνται νομικά προστατευμένες αξιώσεις που υπερβαίνουν την καλή θέληση του αντιπροσώπου. Η σαφής επισκόπηση αυτών των δικαιωμάτων μπορεί να είναι κρίσιμη κατά τη διάρκεια πολυάσχολων περιόδων, όπως τα Χριστούγεννα και θα βοηθήσει στην αποφυγή της απογοήτευσης.