Przyszłość banków: Młodzi profesjonaliści kluczowi dla zmian!

Przyszłość banków: Młodzi profesjonaliści kluczowi dla zmian!

Austriackie banki stoją w obliczu gwałtownej burzy struktur i tendencji, która zasadniczo wstrząśnie biznesem klientów prywatnych. Aktualne badanie KPMG pokazuje niepokojące fakty: pomimo zwiększonych przychodów odsetkowych, które obiecują optymalne czasy, banki znajdują się pod ogromną presją. Głównym problemem pozostaje przestarzała kultura doradztwa i usług, która nie może już utrzymać się w dynamicznym krajobrazie gospodarczym i demograficznym. Problem jest poważny: z wyników badania wynika, że ​​w ciągu najbliższych kilku lat spodziewany jest drastyczny, nawet do 50 proc. spadek zysku operacyjnego. Eksperci ostrzegają, że do 2027 r. około połowa przychodów będzie zagrożona ze względu na gwałtowny wzrost kosztów operacyjnych ze względu na inflację. Rozwój ten ma potencjał do głębokich zmian w sektorze bankowym, takich jak kpmg.com zgłoszone.

Niepewność i zmiany klientów

Szczególnie niepokojąca jest duża skłonność klientów banków do zmiany banku. Jak wynika z badania analizy KPMG, 27 proc. klientów prywatnych jest skłonnych zmienić swój główny bank. Jest to sygnał ostrzegawczy dla banków opierających się na dotychczasowych sukcesach. Florian Reindl, autor badania i partner w KPMG, podkreśla: „Nie można już odpoczywać na dobrych wynikach ostatnich lat”. Instytucje muszą wymyślić się na nowo i skupić na młodych, dobrze wykształconych klientach, którzy będą kluczowi dla przyszłej rentowności. Jednocześnie wydaje się, że wiele banków ignoruje potrzebę kompleksowego doradztwa w zakresie kondycji finansowej. 66 proc. klientów prywatnych czuje się niedostatecznie poinformowanych, a jedynie 52 proc. banków opracowuje strategie wspierania swoich klientów ots.at komunikuje.

W obliczu tych wyzwań postęp technologiczny, szczególnie w obszarach sztucznej inteligencji i umiejętności korzystania z danych, ma kluczowe znaczenie. Tylko w ten sposób banki mogą stworzyć atrakcyjną i zrównoważoną ofertę, która spełnia zmieniające się oczekiwania klientów. Badanie objęło zarówno przedstawicieli banków, jak i ponad 400 klientów prywatnych i wykazało wyraźną potrzebę podjęcia działań, aby przeciwdziałać zbliżającemu się spadkowi zysków i trwale wzmacniać branżę.