Toekomst van banken: jonge professionals cruciaal voor verandering!

Toekomst van banken: jonge professionals cruciaal voor verandering!

De Oostenrijkse banken worden geconfronteerd met een hevige storm van structuren en tendensen die de particuliere klantensector fundamenteel zullen opschudden. Uit een actueel onderzoek van KPMG komen alarmerende feiten naar voren: ondanks de toegenomen rente-inkomsten, die optimale tijden beloven, staan ​​banken onder enorme druk. Een groot probleem blijft de verouderde advies- en dienstverleningscultuur, die zich niet langer staande kan houden in het dynamische economische en demografische landschap. Het probleem is ernstig: volgens de resultaten van het onderzoek wordt de komende jaren een dramatische daling van de bedrijfswinst met wel 50 procent verwacht. Deskundigen waarschuwen dat in 2027 ongeveer de helft van de inkomsten in gevaar komt, omdat de bedrijfskosten scherp stijgen als gevolg van de inflatie. Deze ontwikkeling heeft het potentieel voor ingrijpende veranderingen in de banksector kpmg.com gerapporteerd.

Onzekerheden en klantveranderingen

Wat vooral zorgwekkend is, is de grote bereidheid van bankklanten om over te stappen. Volgens het onderzoek uit de KPMG-analyse is 27 procent van de particuliere klanten bereid om van hoofdbank te veranderen. Dit is een waarschuwingssignaal voor banken die rusten op hun successen uit het verleden. Florian Reindl, studieauteur en partner bij KPMG, benadrukt: “Versoepeling op de goede resultaten van de afgelopen jaren is geen optie meer.” De instellingen moeten zichzelf opnieuw uitvinden en zich richten op jonge, goed opgeleide klanten, die cruciaal zullen zijn voor de winstgevendheid in de toekomst. Tegelijkertijd lijkt het erop dat veel banken de noodzaak van alomvattend advies over de financiële gezondheid negeren. 66 procent van de particuliere klanten voelt zich onvoldoende geïnformeerd, terwijl slechts 52 procent van de banken strategieën ontwikkelt om hun klanten te ondersteunen ots.at communiceert.

In het licht van deze uitdagingen is technologische vooruitgang, vooral op het gebied van kunstmatige intelligentie en datageletterdheid, van cruciaal belang. Alleen zo kunnen banken een aantrekkelijk en duurzaam aanbod creëren dat tegemoetkomt aan de veranderende verwachtingen van klanten. Uit het onderzoek zijn zowel bankvertegenwoordigers als meer dan 400 particuliere klanten ondervraagd en is gebleken dat er duidelijk behoefte is aan actie om de dreigende winstdaling tegen te gaan en de sector duurzaam te versterken.