A bankok jövője: Fiatal szakemberek kulcsfontosságúak a változáshoz!

A bankok jövője: Fiatal szakemberek kulcsfontosságúak a változáshoz!

Az osztrák bankok olyan struktúrák és tendenciák heves viharával néznek szembe, amelyek alapjaiban rázzák meg a magánügyfelek üzletét. Egy mostani KPMG-tanulmány riasztó tényeket tár fel: a megnövekedett kamatbevételek ellenére, ami optimális időket ígér, a bankokra hatalmas nyomás nehezedik. A fő probléma továbbra is az elavult tanácsadói és szolgáltatási kultúra, amely már nem tudja megállni a helyét a dinamikus gazdasági és demográfiai környezetben. A probléma súlyos: a tanulmány eredményei szerint a következő években drámai, akár 50 százalékos üzemi eredmény csökkenés várható. Szakértők arra figyelmeztetnek, hogy 2027-re a bevételek mintegy fele veszélyben van, mivel az infláció miatt meredeken emelkednek a működési költségek. Ez a fejlemény mélyreható változásokat rejt magában a bankszektorban, mint pl kpmg.com jelentették.

Bizonytalanságok és vásárlói változások

Ami különösen aggasztó, az a banki ügyfelek magas váltási hajlandósága. A KPMG elemzése szerint a magánügyfelek 27 százaléka hajlandó fő bankot váltani. Ez figyelmeztető jelzés a múltbeli sikereiken nyugvó bankok számára. Florian Reindl, a tanulmány szerzője és a KPMG partnere hangsúlyozza: „Az elmúlt évek jó eredményein már nem lehet lazítani.” Az intézményeknek újra fel kell találniuk magukat, és a fiatal, jól képzett ügyfelekre kell összpontosítaniuk, akik a jövőben kulcsfontosságúak lesznek a jövedelmezőség szempontjából. Ugyanakkor úgy tűnik, hogy sok bank figyelmen kívül hagyja a pénzügyi helyzettel kapcsolatos átfogó tanácsadás szükségességét. A magánügyfelek 66 százaléka érzi úgy, hogy nem megfelelően tájékozott, míg a bankoknak csak 52 százaléka dolgoz ki stratégiát ügyfelei támogatására ots.at közli.

Ezekkel a kihívásokkal szemben a technológiai fejlődés, különösen a mesterséges intelligencia és az adatműveltség terén döntő fontosságú. A bankok csak így tudnak vonzó és fenntartható kínálatot létrehozni, amely megfelel az ügyfelek változó elvárásainak. A tanulmány a bankok képviselőit és több mint 400 magánügyfelet is megkérdezett, és egyértelműen kimutatta, hogy a bevételek közelgő csökkenésének ellensúlyozására és az iparág fenntartható megerősítésére irányuló intézkedésekre van szükség.