ÖBB alustab ausa mängu kampaaniat: Respekt rongis on kohustuslik!
ÖBB käivitab ausa mängu kampaania ühistranspordis lugupidavaks suhtlemiseks. Eesmärk: parandada kliendikogemust.

ÖBB alustab ausa mängu kampaaniat: Respekt rongis on kohustuslik!
Austria Föderaalraudtee (ÖBB) seisab silmitsi murettekitavate väljakutsetega. Rongide plakatitel oleva palve "Palun ärge tulge nahast välja" taga on tõsine probleem: sagenenud rünnakud personali vastu. Seda kinnitas ÖBB pressiesindaja Klaus Baumgartner Täna.at et eelmisel aastal teatati kokku 364 rünnakust töötajate vastu, millest 88 lõppes vigastustega. Uue ausa mängu kampaaniaga püüab ÖBB edendada teadlikkust lugupidavast koostööst. Kampaaniat toetavad treeningud, kehakaamerad ja turvameetmed.
Loov lähenemine lugupidamatu käitumise vastu võitlemiseks
Rahvaharidusega käib kaasas loominguline lähenemine: koomilised pildid rongis ja mõjutajad on mõeldud just noorematele reisijatele meeldima ja neid arvestama motiveerima. Keskendutakse sellistele probleemidele nagu helitugevus, puhtus ja istmete vaba hoidmine. Baumgartner rõhutas, et kõigi jaoks on meeldiv reis esmatähtis ning ÖBB on valmis personali selle nimel toetama. Tähelepanu sellele küsimusele on eriti oluline, sest hea inimestevaheline suhtlus ja lugupidav käitumine ühistranspordis on üliolulised.
Lisaks füüsilistele meetmetele rõhutatakse, et personali juhtimisel on suur tähtsus ka sotsiaalsel ja emotsionaalsel intelligentsusel. Vastavalt artiklile teemal Harvardi äriülevaade Juhid peavad õppima oma tähelepanu koondama, et oma töötajaid tõhusalt juhtida ja strateegilisi eesmärke silmas pidada. Keskendunud tähelepanu iseendale, teistele ja välismaailmale on eduka juhtimise ja ettevõtte keskkonna parandamise aluseks. Ainult tänu tugevale teadlikkusele saavad tööandjad luua positiivse ja turvalise tööõhkkonna, vastates samal ajal ka oma töötajate vajadustele.