ÖBB ξεκινά την εκστρατεία Fair Play: Ο σεβασμός στο τρένο είναι υποχρεωτικό!

ÖBB startet Fairplay-Kampagne für respektvolles Miteinander im öffentlichen Verkehr. Ziel: Verbesserung des Kundenerlebnisses.
Το ÖBB ξεκινά την εκστρατεία δίκαιου παιχνιδιού για τη σεβαστή συνύπαρξη στις δημόσιες συγκοινωνίες. Στόχος: Βελτίωση της εμπειρίας του πελάτη. (Symbolbild/DNAT)

ÖBB ξεκινά την εκστρατεία Fair Play: Ο σεβασμός στο τρένο είναι υποχρεωτικό!

Österreich - Οι αυστριακοί ομοσπονδιακοί σιδηρόδρομοι (ÖBB) αντιμετωπίζουν ανησυχητικές προκλήσεις. Πίσω από το αίτημα "παρακαλώ μην οδηγείτε έξω από το δέρμα" στις αφίσες στα τρένα είναι ένα σοβαρό πρόβλημα: αύξηση των επιθέσεων στο προσωπικό. Ο Klaus Baumgartner, εκπρόσωπος του ÖBB, επιβεβαιώθηκε σε με τη νέα εκστρατεία παιχνιδιού, το Body Campstore the Campaintence. μέτρα.

Δημιουργική προσέγγιση στην ασεβής συμπεριφορά

Μια δημιουργική προσέγγιση συνοδεύει τη δημόσια εκπαίδευση: Οι κωμικές εικόνες στο τρένο και οι επιρροές πρέπει να αντιμετωπίσουν ιδιαίτερα τους νεότερους επιβάτες και να τους παρακινήσουν να εξετάσουν. Το επίκεντρο είναι σε θέματα όπως ο όγκος, η καθαριότητα και η διατήρηση των καθισμάτων δωρεάν. Ο Baumgartner τόνισε ότι ένα ευχάριστο ταξίδι βρίσκεται στην κορυφή για όλους και ότι το ÖBB είναι έτοιμο να υποστηρίξει το προσωπικό. Η προσοχή σε αυτό το θέμα είναι ιδιαίτερα σημαντική επειδή η καλή διαπροσωπική επικοινωνία και ο σεβαστός χειρισμός των δημόσιων συγκοινωνιών είναι αποφασιστικές.

Εκτός από τα φυσικά μέτρα, τονίζεται ότι η κοινωνική και συναισθηματική νοημοσύνη έχει επίσης μεγάλη σημασία κατά τη διαχείριση του προσωπικού. Σύμφωνα με ένα άρθρο σχετικά με το HREF = "https://hbr.org/2013/12/the-focused- Leader"> Harvard Business Review , οι διαχειριστές πρέπει να μάθουν να εστιάζουν την προσοχή τους για να κατευθύνουν αποτελεσματικά τους υπαλλήλους τους και να παρακολουθούν τους στρατηγικούς στόχους. Η στοχευμένη προσοχή στον εαυτό σας, τους άλλους και τον εξωτερικό κόσμο είναι η βάση για την επιτυχή διαχείριση και βελτίωση του εταιρικού περιβάλλοντος. Μόνο μέσω της έντονης ευαισθητοποίησης οι εργοδότες δημιουργούν μια θετική και ασφαλή ατμόσφαιρα εργασίας και ταυτόχρονα ανταποκρίνονται επίσης στις ανάγκες των υπαλλήλων τους.

Details
OrtÖsterreich
Quellen