Murexin ako nováčik roka: Špičkový servis z Wiener Neustadt!

Murexin ako nováčik roka: Špičkový servis z Wiener Neustadt!

Dňa 16. júna 2025 bola spoločnosti Murexin GmbH v rámci Fête d’excellence 2025 udelená renomovaná pečať kvality „Top Service Austria 2025“. OTS Spoločnosť získala ocenenie v kategórii „Nováčik roka“, ktorá oceňuje spoločnosti za vynikajúcu orientáciu na zákazníka, kvalitu služieb a inovatívnu zákaznícku skúsenosť. Barbara Aigner a Christian Rauscher, generálni riaditelia Top Service Austria, odovzdali cenu na Sky Stage v Tech Gate vo Viedni.

Murexin zapôsobil na porotcov jasnou kultúrou služieb, zákaznícky orientovanými štruktúrami a silným zameraním na kvalitu a udržateľnosť. Generálny riaditeľ Bernhard Mucherl zdôraznil dôležitosť tohto ocenenia ako potvrdenia a motivácie pre spoločnosť. Net Promoter Score (NPS) +68 ukazuje vysokú úroveň spokojnosti zákazníkov, ktorá sa odráža v rýchlom a nekomplikovanom spracovaní obáv. Zákazníci oceňujú kvality spoločnosti a Murexin opisujú ako dôveryhodný, profesionálny a orientovaný na zákazníka.

Profil spoločnosti a sortiment

Murexin má sídlo vo Wiener Neustadt a špecializuje sa na produkty stavebnej chémie. Spoločnosť patrí spoločnosti Schmid Industrieholding GmbH, ktorá k 31. decembru 2024 dosiahla tržby vo výške 2,3 miliardy eur s viac ako 6 800 zamestnancami. Murexin GmbH, ktorá je súčasťou tradičnej rakúskej skupiny spoločností, zahŕňa sortiment približne 3 000 položiek v šiestich hlavných divíziách: technológia parkiet a lepidiel, technológia kladenia dlaždíc, technológia povrchovej úpravy, technológia tesnenia, technológia malty a technológia farieb.

Murexin zamestnáva viac ako 460 ľudí a prevádzkuje výrobné závody v Rakúsku, Nemecku, Maďarsku a Slovinsku. Medzinárodná predajná sieť sa rozprestiera na približne 30 exportných trhoch. Spoločnosť je úspešná aj vo výskume, vývoji a zabezpečovaní kvality, čo podčiarkuje aj jej kompetenčné centrum, ktoré má okolo 90 rokov skúseností v odvetví a kladie dôraz najmä na ekológiu a udržateľnosť.

Manažment kvality ako faktor úspechu

Ocenenie Murexin odráža kľúčovú úlohu riadenia kvality v tomto odvetví. nahlas OEC+ Holistická stratégia neustáleho zlepšovania kvality produktov, procesov a služieb je kľúčová. Kvalitné vedenie zahŕňa organizáciu, komunikáciu a firemnú kultúru. Štruktúrovaný systém manažérstva kvality (QMS) môže pomôcť zvýšiť efektivitu, minimalizovať riziká a zlepšiť kvalitu produktov a služieb.

Spoločnosť využíva holistický prístup, ktorý zahŕňa aj pravidelné audity a spätnú väzbu od zákazníkov, aby neustále zlepšovala spokojnosť zákazníkov. Prepojenie riadenia kvality s rôznymi oblasťami spoločnosti môže podporiť komunikačné štruktúry a posilniť angažovanosť zamestnancov. Murexin implementuje tieto princípy, aby splnil vysoké očakávania zákazníkov a dosiahol firemné ciele.

Pečať kvality je možné používať jeden rok, čo Murexinu ponúka vynikajúcu platformu na ďalšie upevňovanie a rozširovanie vlastných štandardov zákazníckej orientácie.