Murexin como Recém-chegado do Ano”: Excelência de serviço de Wiener Neustadt!

Murexin como Recém-chegado do Ano”: Excelência de serviço de Wiener Neustadt!

Em 16 de junho de 2025, a Murexin GmbH recebeu o renomado selo de qualidade “Top Service Austria 2025” como parte da Fête d’excellence 2025. Loud OTS A empresa recebeu o prêmio na categoria “Newcomer of the Year”, que homenageia empresas pela excelente orientação ao cliente, qualidade de serviço e experiência inovadora do cliente. Barbara Aigner e Christian Rauscher, diretores administrativos da Top Service Austria, entregaram o prêmio no Sky Stage no Tech Gate Vienna.

A Murexin impressionou os jurados com uma cultura de serviço clara, estruturas orientadas para o cliente e um forte foco na qualidade e sustentabilidade. O Diretor Geral Bernhard Mucherl enfatizou a importância deste prêmio como confirmação e motivação para a empresa. Um Net Promoter Score (NPS) de +68 mostra o elevado nível de satisfação do cliente, que se reflete no processamento rápido e descomplicado das preocupações. Os clientes apreciam as qualidades da empresa e descrevem a Murexin como confiável, profissional e orientada para o cliente.

Perfil da empresa e gama de produtos

A Murexin está sediada em Wiener Neustadt e é especializada em produtos químicos para construção. A empresa pertence à Schmid Industrieholding GmbH, que gerou vendas de 2,3 mil milhões de euros em 31 de dezembro de 2024 com mais de 6.800 funcionários. Parte de um tradicional grupo de empresas austríaco, a Murexin GmbH inclui uma gama de cerca de 3.000 itens em seis divisões principais: tecnologia de parquet e adesivos, tecnologia de colocação de azulejos, tecnologia de revestimento, tecnologia de vedação, tecnologia de argamassa e tecnologia de cores.

A Murexin emprega mais de 460 pessoas e opera unidades de produção na Áustria, Alemanha, Hungria e Eslovênia. A rede de vendas internacional se estende por cerca de 30 mercados de exportação. A empresa também tem sucesso na investigação, desenvolvimento e garantia de qualidade, o que é sublinhado pelo seu centro de competência, que tem cerca de 90 anos de experiência na indústria e dá especial ênfase à ecologia e à sustentabilidade.

Gestão da qualidade como fator de sucesso

O prêmio da Murexin reflete o papel crucial da gestão da qualidade na indústria. Alto OEC+ Uma estratégia holística para melhorar continuamente a qualidade dos produtos, processos e serviços é crucial. A liderança de qualidade inclui organização, comunicação e cultura corporativa. Um sistema estruturado de gestão da qualidade (SGQ) pode ajudar a aumentar a eficiência, minimizar riscos e melhorar a qualidade dos produtos e serviços.

A empresa adota uma abordagem holística, que também inclui auditorias regulares e feedback do cliente, para melhorar continuamente a satisfação do cliente. Articular a gestão da qualidade com as diferentes áreas da empresa pode promover estruturas de comunicação e fortalecer o comprometimento dos colaboradores. A Murexin implementa esses princípios para atender às altas expectativas dos clientes e atingir os objetivos da empresa.

O selo de qualidade pode ser utilizado por um ano, o que oferece à Murexin uma excelente plataforma para consolidar e ampliar ainda mais seus próprios padrões de orientação ao cliente.