Murexin jako Nowicjusz Roku”: doskonałość usług od Wiener Neustadt!

Murexin jako Nowicjusz Roku”: doskonałość usług od Wiener Neustadt!

16 czerwca 2025 r. firma Murexin GmbH została wyróżniona renomowanym znakiem jakości „Top Service Austria 2025” w ramach Fête d’excellence 2025. Loud OTS Firma otrzymała nagrodę w kategorii „Nowicjusz Roku”, która honoruje firmy za wyjątkową orientację na klienta, jakość usług i innowacyjne doświadczenia klienta. Barbara Aigner i Christian Rauscher, dyrektorzy zarządzający Top Service Austria, wręczyli nagrodę na Sky Stage w Tech Gate w Wiedniu.

Murexin zaimponował jurorom jasną kulturą obsługi, strukturami zorientowanymi na klienta oraz silnym naciskiem na jakość i zrównoważony rozwój. Dyrektor zarządzający Bernhard Mucherl podkreślił znaczenie tej nagrody jako potwierdzenia i motywacji dla firmy. Wynik Net Promoter Score (NPS) wynoszący +68 świadczy o wysokim poziomie zadowolenia klientów, który znajduje odzwierciedlenie w szybkim i nieskomplikowanym rozpatrywaniu zgłoszeń. Klienci doceniają zalety firmy i opisują Murexin jako firmę godną zaufania, profesjonalną i zorientowaną na klienta.

Profil firmy i asortyment produktów

Murexin z siedzibą w Wiener Neustadt specjalizuje się w produktach chemii budowlanej. Firma należy do Schmid Industrieholding GmbH, która na dzień 31 grudnia 2024 roku wygenerowała sprzedaż na poziomie 2,3 miliarda euro, zatrudniając ponad 6800 pracowników. Będąc częścią tradycyjnej austriackiej grupy przedsiębiorstw, Murexin GmbH oferuje asortyment około 3000 artykułów w sześciu głównych działach: technologia parkietów i klejów, technologia układania płytek, technologia powlekania, technologia uszczelniania, technologia zapraw i technologia kolorów.

Murexin zatrudnia ponad 460 osób i posiada zakłady produkcyjne w Austrii, Niemczech, na Węgrzech i w Słowenii. Międzynarodowa sieć sprzedaży obejmuje około 30 rynków eksportowych. Firma odnosi także sukcesy w badaniach, rozwoju i zapewnianiu jakości, co potwierdza jej centrum kompetencyjne, które ma około 90-letnie doświadczenie w branży i kładzie szczególny nacisk na ekologię i zrównoważony rozwój.

Zarządzanie jakością jako czynnik sukcesu

Nagroda Murexin odzwierciedla kluczową rolę zarządzania jakością w branży. Głośny OEC+ Kluczowa jest holistyczna strategia ciągłego doskonalenia jakości produktów, procesów i usług. Przywództwo jakości obejmuje organizację, komunikację i kulturę korporacyjną. Ustrukturyzowany system zarządzania jakością (QMS) może pomóc zwiększyć wydajność, zminimalizować ryzyko i poprawić jakość produktów i usług.

Firma przyjmuje podejście holistyczne, które obejmuje również regularne audyty i opinie klientów, aby stale podnosić satysfakcję klientów. Powiązanie zarządzania jakością z różnymi obszarami firmy może promować struktury komunikacyjne i wzmacniać zaangażowanie pracowników. Murexin wdraża te zasady, aby sprostać wysokim oczekiwaniom klientów i osiągnąć cele firmy.

Znak jakości może być używany przez rok, co stanowi dla Murexin doskonałą platformę do dalszej konsolidacji i poszerzania własnych standardów orientacji na klienta.