Murexin als Nieuwkomer van het Jaar”: uitmuntende service van Wiener Neustadt!

Murexin als Nieuwkomer van het Jaar”: uitmuntende service van Wiener Neustadt!

Op 16 juni 2025 ontving Murexin GmbH in het kader van het Fête d’excellence 2025 het gerenommeerde kwaliteitszegel “Top Service Austria 2025”. OTS Het bedrijf ontving de onderscheiding in de categorie ‘Nieuwkomer van het Jaar’, die bedrijven beloont voor uitmuntende klantgerichtheid, servicekwaliteit en innovatieve klantervaring. Barbara Aigner en Christian Rauscher, directeuren van Top Service Austria, reikten de prijs uit op de Sky Stage in Tech Gate Wenen.

Murexin maakte indruk op de juryleden met een duidelijke servicecultuur, klantgerichte structuren en een sterke focus op kwaliteit en duurzaamheid. Directeur Bernhard Mucherl benadrukte het belang van deze onderscheiding als bevestiging en motivatie voor het bedrijf. Een Net Promoter Score (NPS) van +68 toont de hoge klanttevredenheid, wat tot uiting komt in de snelle en ongecompliceerde afhandeling van klachten. Klanten waarderen de kwaliteiten van het bedrijf en omschrijven Murexin als betrouwbaar, professioneel en klantgericht.

Bedrijfsprofiel en productaanbod

Murexin heeft zijn hoofdkantoor in Wiener Neustadt en is gespecialiseerd in chemische producten voor de bouw. Het bedrijf behoort tot Schmid Industrieholding GmbH, dat op 31 december 2024 met ruim 6.800 medewerkers een omzet van 2,3 miljard euro genereerde. Murexin GmbH maakt deel uit van een traditionele Oostenrijkse bedrijvengroep en omvat een assortiment van ongeveer 3.000 artikelen in zes hoofddivisies: parket- en lijmtechnologie, tegellegtechnologie, coatingtechnologie, afdichtingstechnologie, morteltechnologie en kleurtechnologie.

Murexin heeft ruim 460 mensen in dienst en heeft productielocaties in Oostenrijk, Duitsland, Hongarije en Slovenië. Het internationale verkoopnetwerk strekt zich uit over ongeveer 30 exportmarkten. Het bedrijf is ook succesvol op het gebied van onderzoek, ontwikkeling en kwaliteitsborging, wat wordt onderstreept door zijn competentiecentrum, dat ongeveer 90 jaar ervaring in de sector heeft en bijzondere nadruk legt op ecologie en duurzaamheid.

Kwaliteitsmanagement als succesfactor

De onderscheiding van Murexin weerspiegelt de cruciale rol van kwaliteitsmanagement in de sector. Luidruchtig OEC+ Een holistische strategie voor het continu verbeteren van de kwaliteit van producten, processen en diensten is cruciaal. Kwaliteitsleiderschap omvat organisatie, communicatie en bedrijfscultuur. Een gestructureerd kwaliteitsmanagementsysteem (QMS) kan helpen de efficiëntie te verhogen, risico's te minimaliseren en de kwaliteit van producten en diensten te verbeteren.

Het bedrijf hanteert een holistische aanpak, die ook regelmatige audits en feedback van klanten omvat, om de klanttevredenheid voortdurend te verbeteren. Het koppelen van kwaliteitsmanagement aan de verschillende afdelingen van het bedrijf kan communicatiestructuren bevorderen en de betrokkenheid van medewerkers versterken. Murexin implementeert deze principes om aan de hoge klantverwachtingen te voldoen en bedrijfsdoelen te bereiken.

Het kwaliteitskeurmerk kan een jaar lang worden gebruikt, wat Murexin een uitstekend platform biedt om de eigen standaarden op het gebied van klantgerichtheid verder te consolideren en uit te breiden.