Murexin nommé « Nouveau venu de l'année » : l'excellence du service de Wiener Neustadt !

Murexin nommé « Nouveau venu de l'année » : l'excellence du service de Wiener Neustadt !

Le 16 juin 2025, Murexin GmbH a reçu le label de qualité renommé « Top Service Austria 2025 » dans le cadre de la Fête d'excellence 2025. OTS L'entreprise a reçu le prix dans la catégorie « Nouveau venu de l'année », qui récompense les entreprises pour leur orientation client exceptionnelle, leur qualité de service et leur expérience client innovante. Barbara Aigner et Christian Rauscher, directeurs généraux de Top Service Autriche, ont remis le prix sur la Sky Stage du Tech Gate Vienne.

Murexin a impressionné les jurés par une culture de service claire, des structures orientées client et une forte concentration sur la qualité et la durabilité. Le directeur général Bernhard Mucherl a souligné l'importance de cette récompense comme confirmation et motivation pour l'entreprise. Un Net Promoter Score (NPS) de +68 montre le haut niveau de satisfaction des clients, qui se reflète dans le traitement rapide et simple des demandes. Les clients apprécient les qualités de l'entreprise et décrivent Murexin comme étant digne de confiance, professionnelle et orientée client.

Profil de l'entreprise et gamme de produits

Murexin, dont le siège est à Wiener Neustadt, est spécialisée dans les produits chimiques de construction. L'entreprise appartient à Schmid Industrieholding GmbH, qui a réalisé un chiffre d'affaires de 2,3 milliards d'euros au 31 décembre 2024 avec plus de 6 800 collaborateurs. Murexin GmbH, qui fait partie d'un groupe d'entreprises autrichien traditionnel, comprend une gamme d'environ 3 000 articles répartis en six divisions principales : technologie du parquet et des colles, technologie de pose de carrelage, technologie de revêtement, technologie d'étanchéité, technologie des mortiers et technologie des couleurs.

Murexin emploie plus de 460 personnes et exploite des sites de production en Autriche, en Allemagne, en Hongrie et en Slovénie. Le réseau de vente international s'étend sur environ 30 marchés d'exportation. L'entreprise connaît également du succès dans les domaines de la recherche, du développement et de l'assurance qualité, comme le souligne son centre de compétences qui compte environ 90 ans d'expérience dans le secteur et accorde une importance particulière à l'écologie et à la durabilité.

La gestion de la qualité comme facteur de succès

Le prix Murexin reflète le rôle crucial de la gestion de la qualité dans l'industrie. Fort OEC+ Une stratégie globale visant à améliorer continuellement la qualité des produits, des processus et des services est cruciale. Le leadership de qualité comprend l’organisation, la communication et la culture d’entreprise. Un système de gestion de la qualité (QMS) structuré peut contribuer à accroître l’efficacité, à minimiser les risques et à améliorer la qualité des produits et des services.

L'entreprise adopte une approche holistique, qui comprend également des audits réguliers et des retours clients, pour améliorer continuellement la satisfaction de ses clients. Lier la gestion de la qualité aux différents domaines de l'entreprise peut promouvoir les structures de communication et renforcer l'engagement des employés. Murexin met en œuvre ces principes pour répondre aux attentes élevées des clients et atteindre les objectifs de l'entreprise.

Le label de qualité peut être utilisé pendant un an, ce qui offre à Murexin une excellente plateforme pour consolider et élargir davantage ses propres normes d'orientation client.