Murexin como Recién llegado del año”: ¡Excelencia en el servicio de Wiener Neustadt!

Murexin como Recién llegado del año”: ¡Excelencia en el servicio de Wiener Neustadt!

El 16 de junio de 2025, Murexin GmbH recibió el renombrado sello de calidad “Top Service Austria 2025” en el marco de la Fiesta de Excelencia 2025. OTS La empresa recibió el premio en la categoría "Revelación del año", que premia a las empresas por su excelente orientación al cliente, calidad de servicio y experiencia innovadora para el cliente. Barbara Aigner y Christian Rauscher, directores generales de Top Service Austria, entregaron el premio en el Sky Stage del Tech Gate de Viena.

Murexin impresionó a los jurados con una clara cultura de servicio, estructuras orientadas al cliente y un fuerte enfoque en la calidad y la sostenibilidad. El director general Bernhard Mucherl destacó la importancia de este premio como confirmación y motivación para la empresa. Un Net Promoter Score (NPS) de +68 muestra el alto nivel de satisfacción del cliente, que se refleja en la tramitación rápida y sencilla de las inquietudes. Los clientes aprecian las cualidades de la empresa y describen a Murexin como confiable, profesional y orientada al cliente.

Perfil de la empresa y gama de productos.

Murexin tiene su sede en Wiener Neustadt y se especializa en productos químicos para la construcción. La empresa pertenece a Schmid Industrieholding GmbH, que con más de 6.800 empleados generó un volumen de ventas de 2.300 millones de euros al 31 de diciembre de 2024. Murexin GmbH, que forma parte de un grupo de empresas tradicional austriaco, incluye una gama de alrededor de 3.000 artículos en seis divisiones principales: tecnología de parquet y adhesivos, tecnología de colocación de baldosas, tecnología de recubrimientos, tecnología de sellado, tecnología de morteros y tecnología de color.

Murexin emplea a más de 460 personas y opera plantas de producción en Austria, Alemania, Hungría y Eslovenia. La red de ventas internacional se extiende por unos 30 mercados de exportación. La empresa también tiene éxito en la investigación, el desarrollo y el control de calidad, como lo demuestra su centro de competencia, que cuenta con alrededor de 90 años de experiencia en el sector y concede especial importancia a la ecología y la sostenibilidad.

La gestión de la calidad como factor de éxito

El premio de Murexin refleja el papel crucial de la gestión de calidad en la industria. Alto OCE+ Es crucial contar con una estrategia holística para mejorar continuamente la calidad de los productos, procesos y servicios. El liderazgo de calidad incluye organización, comunicación y cultura corporativa. Un sistema de gestión de calidad (QMS) estructurado puede ayudar a aumentar la eficiencia, minimizar los riesgos y mejorar la calidad de los productos y servicios.

La empresa adopta un enfoque holístico, que también incluye auditorías periódicas y comentarios de los clientes, para mejorar continuamente la satisfacción del cliente. Vincular la gestión de la calidad con las diferentes áreas de la empresa puede promover estructuras de comunicación y fortalecer el compromiso de los empleados. Murexin implementa estos principios para satisfacer las altas expectativas de los clientes y lograr los objetivos de la empresa.

El sello de calidad puede utilizarse durante un año, lo que ofrece a Murexin una excelente plataforma para consolidar y ampliar aún más sus propios estándares de orientación al cliente.