Murexin ως Πρωτοεμφανιζόμενος της Χρονιάς: Εξαιρετική εξυπηρέτηση από τη Wiener Neustadt!

Murexin ως Πρωτοεμφανιζόμενος της Χρονιάς: Εξαιρετική εξυπηρέτηση από τη Wiener Neustadt!

Στις 16 Ιουνίου 2025, η Murexin GmbH βραβεύτηκε με τη διάσημη σφραγίδα ποιότητας "Top Service Austria 2025" ως μέρος του Fête d' Excellence 2025. Δυνατά OTS Η εταιρεία έλαβε το βραβείο στην κατηγορία «Νέος της Χρονιάς», που τιμά τις εταιρείες για τον εξαιρετικό προσανατολισμό στον πελάτη, την ποιότητα των υπηρεσιών και την καινοτόμο εμπειρία πελατών. Η Barbara Aigner και ο Christian Rauscher, διευθύνοντες σύμβουλοι της Top Service Austria, παρουσίασαν το βραβείο στο Sky Stage στο Tech Gate Vienna.

Η Murexin εντυπωσίασε τους ενόρκους με μια σαφή κουλτούρα υπηρεσιών, δομές προσανατολισμένες στον πελάτη και έντονη εστίαση στην ποιότητα και τη βιωσιμότητα. Ο διευθύνων σύμβουλος Bernhard Mucherl τόνισε τη σημασία αυτού του βραβείου ως επιβεβαίωση και κίνητρο για την εταιρεία. Ο καθαρός δείκτης προώθησης (NPS) +68 δείχνει το υψηλό επίπεδο ικανοποίησης των πελατών, το οποίο αντικατοπτρίζεται στη γρήγορη και απλή επεξεργασία των ανησυχιών. Οι πελάτες εκτιμούν τις ιδιότητες της εταιρείας και περιγράφουν την Murexin ως αξιόπιστη, επαγγελματική και προσανατολισμένη στον πελάτη.

Εταιρικό προφίλ και γκάμα προϊόντων

Η Murexin έχει την έδρα της στο Wiener Neustadt και ειδικεύεται στα χημικά προϊόντα δομικών κατασκευών. Η εταιρεία ανήκει στην Schmid Industrieholding GmbH, η οποία πραγματοποίησε πωλήσεις 2,3 δισεκατομμυρίων ευρώ στις 31 Δεκεμβρίου 2024 με περισσότερους από 6.800 υπαλλήλους. Μέρος ενός παραδοσιακού αυστριακού ομίλου εταιρειών, η Murexin GmbH περιλαμβάνει μια σειρά από περίπου 3.000 είδη σε έξι βασικούς κλάδους: τεχνολογία παρκέ και κόλλας, τεχνολογία τοποθέτησης πλακιδίων, τεχνολογία επίστρωσης, τεχνολογία στεγανοποίησης, τεχνολογία κονιάματος και τεχνολογία χρώματος.

Η Murexin απασχολεί πάνω από 460 άτομα και λειτουργεί εργοστάσια παραγωγής στην Αυστρία, τη Γερμανία, την Ουγγαρία και τη Σλοβενία. Το διεθνές δίκτυο πωλήσεων εκτείνεται σε περίπου 30 εξαγωγικές αγορές. Η εταιρεία είναι επίσης επιτυχημένη στην έρευνα, την ανάπτυξη και τη διασφάλιση ποιότητας, κάτι που υπογραμμίζεται από το κέντρο ικανοτήτων της, το οποίο έχει περίπου 90 χρόνια εμπειρίας στον κλάδο και δίνει ιδιαίτερη έμφαση στην οικολογία και τη βιωσιμότητα.

Η διαχείριση ποιότητας ως παράγοντας επιτυχίας

Το βραβείο της Murexin αντικατοπτρίζει τον κρίσιμο ρόλο της διαχείρισης ποιότητας στον κλάδο. Μεγαλόφωνος OEC+ Μια ολιστική στρατηγική για τη συνεχή βελτίωση της ποιότητας των προϊόντων, των διαδικασιών και των υπηρεσιών είναι ζωτικής σημασίας. Η ποιοτική ηγεσία περιλαμβάνει οργάνωση, επικοινωνία και εταιρική κουλτούρα. Ένα δομημένο σύστημα διαχείρισης ποιότητας (QMS) μπορεί να συμβάλει στην αύξηση της αποτελεσματικότητας, στην ελαχιστοποίηση των κινδύνων και στη βελτίωση της ποιότητας των προϊόντων και των υπηρεσιών.

Η εταιρεία ακολουθεί μια ολιστική προσέγγιση, η οποία περιλαμβάνει επίσης τακτικούς ελέγχους και σχόλια πελατών, για να βελτιώνει συνεχώς την ικανοποίηση των πελατών. Η σύνδεση της διαχείρισης ποιότητας με τους διάφορους τομείς της εταιρείας μπορεί να προωθήσει τις δομές επικοινωνίας και να ενισχύσει τη δέσμευση των εργαζομένων. Η Murexin εφαρμόζει αυτές τις αρχές για να ανταποκριθεί στις υψηλές προσδοκίες των πελατών και να επιτύχει τους στόχους της εταιρείας.

Η σφραγίδα ποιότητας μπορεί να χρησιμοποιηθεί για ένα χρόνο, γεγονός που προσφέρει στην Murexin μια εξαιρετική πλατφόρμα για την περαιτέρω εδραίωση και επέκταση των δικών της προτύπων προσανατολισμού προς τον πελάτη.