Murexin jako Nováček roku: Špičkový servis z Wiener Neustadt!

Murexin jako Nováček roku: Špičkový servis z Wiener Neustadt!

Dne 16. června 2025 získala společnost Murexin GmbH v rámci Fête d’excellence 2025 renomovanou pečeť kvality „Top Service Austria 2025“. OTS Společnost získala ocenění v kategorii „Nováček roku“, která oceňuje společnosti za vynikající zákaznickou orientaci, kvalitu služeb a inovativní zákaznickou zkušenost. Barbara Aigner a Christian Rauscher, generální ředitelé Top Service Austria, předávali cenu na Sky Stage v Tech Gate Vienna.

Murexin zapůsobil na porotce jasnou kulturou služeb, zákaznicky orientovanými strukturami a silným zaměřením na kvalitu a udržitelnost. Generální ředitel Bernhard Mucherl zdůraznil význam tohoto ocenění jako potvrzení a motivace pro společnost. Net Promoter Score (NPS) +68 ukazuje na vysokou úroveň zákaznické spokojenosti, která se odráží v rychlém a nekomplikovaném zpracování problémů. Zákazníci oceňují kvality společnosti a popisují Murexin jako důvěryhodný, profesionální a orientovaný na zákazníka.

Profil společnosti a rozsah produktu

Murexin má sídlo ve Wiener Neustadt a specializuje se na produkty stavební chemie. Společnost patří společnosti Schmid Industrieholding GmbH, která k 31. prosinci 2024 vygenerovala tržby ve výši 2,3 miliardy eur s více než 6 800 zaměstnanci. Murexin GmbH, součást tradiční rakouské skupiny společností, zahrnuje sortiment přibližně 3 000 položek v šesti hlavních divizích: technologie parket a lepidel, technologie pokládky obkladů, technologie nátěrů, technologie těsnění, technologie malt a technologie barev.

Murexin zaměstnává více než 460 lidí a provozuje výrobní závody v Rakousku, Německu, Maďarsku a Slovinsku. Mezinárodní prodejní síť se rozkládá na přibližně 30 exportních trzích. Společnost je úspěšná také ve výzkumu, vývoji a zajišťování kvality, což podtrhuje její kompetenční centrum, které má v oboru kolem 90 let zkušeností a klade důraz zejména na ekologii a udržitelnost.

Řízení kvality jako faktor úspěchu

Ocenění Murexin odráží zásadní roli managementu kvality v tomto odvětví. Hlasitý OEC+ Holistická strategie pro neustálé zlepšování kvality produktů, procesů a služeb je zásadní. Kvalitní vedení zahrnuje organizaci, komunikaci a firemní kulturu. Strukturovaný systém řízení kvality (QMS) může pomoci zvýšit efektivitu, minimalizovat rizika a zlepšit kvalitu produktů a služeb.

Společnost zaujímá holistický přístup, který zahrnuje také pravidelné audity a zpětnou vazbu od zákazníků, aby neustále zlepšoval spokojenost zákazníků. Propojení řízení kvality s různými oblastmi společnosti může podpořit komunikační struktury a posílit angažovanost zaměstnanců. Murexin zavádí tyto principy, aby splnil vysoká očekávání zákazníků a dosáhl cílů společnosti.

Pečeť kvality lze používat po dobu jednoho roku, což Murexinu nabízí vynikající platformu pro další konsolidaci a rozšíření vlastních standardů zákaznické orientace.