Murexin كـ الوافد الجديد لهذا العام: التميز في الخدمة من Wiener Neustadt!

Murexin كـ الوافد الجديد لهذا العام: التميز في الخدمة من Wiener Neustadt!

في 16 يونيو 2025، حصلت شركة Murexin GmbH على ختم الجودة الشهير "Top Service Austria 2025" كجزء من مهرجان التميز 2025. OTS حصلت الشركة على الجائزة في فئة "الوافد الجديد لهذا العام"، والتي تكرم الشركات على توجيهها المتميز للعملاء وجودة الخدمة وتجربة العملاء المبتكرة. قامت باربرا أيجنر وكريستيان راوشر، المديران الإداريان لشركة Top Service Austria، بتقديم الجائزة على Sky Stage في Tech Gate Vienna.

وقد أثارت شركة Murexin إعجاب المحلفين بثقافة الخدمة الواضحة والهياكل الموجهة نحو العملاء والتركيز القوي على الجودة والاستدامة. وشدد المدير الإداري بيرنهارد موشيرل على أهمية هذه الجائزة كتأكيد وتحفيز للشركة. يُظهر صافي نقاط الترويج (NPS) +68 المستوى العالي من رضا العملاء، وهو ما ينعكس في المعالجة السريعة وغير المعقدة للمخاوف. يقدر العملاء صفات الشركة ويصفون Murexin بأنها جديرة بالثقة ومهنية وموجهة نحو العملاء.

ملف الشركة ومجموعة المنتجات

يقع المقر الرئيسي لشركة Murexin في Wiener Neustadt وهي متخصصة في منتجات البناء الكيميائية. تنتمي الشركة إلى شركة Schmid Industrieholding GmbH، التي حققت مبيعات بقيمة 2.3 مليار يورو اعتبارًا من 31 ديسمبر 2024 مع أكثر من 6800 موظف. تعد شركة Murexin GmbH جزءًا من مجموعة شركات نمساوية تقليدية، وتضم مجموعة من حوالي 3000 منتج في ستة أقسام رئيسية: تكنولوجيا الباركيه والمواد اللاصقة، وتكنولوجيا وضع البلاط، وتكنولوجيا الطلاء، وتكنولوجيا الختم، وتكنولوجيا الملاط، وتكنولوجيا الألوان.

توظف شركة Murexin أكثر من 460 شخصًا وتدير مواقع إنتاج في النمسا وألمانيا والمجر وسلوفينيا. تمتد شبكة المبيعات الدولية عبر حوالي 30 سوق تصدير. كما أن الشركة ناجحة في مجال البحث والتطوير وضمان الجودة، وهو ما يؤكده مركز الكفاءة التابع لها، والذي يتمتع بخبرة تبلغ حوالي 90 عامًا في الصناعة ويركز بشكل خاص على البيئة والاستدامة.

إدارة الجودة كعامل نجاح

تعكس جائزة Murexin الدور الحاسم لإدارة الجودة في الصناعة. عالي منظمة التعاون الاقتصادي والتنمية + يعد وجود استراتيجية شاملة للتحسين المستمر لجودة المنتجات والعمليات والخدمات أمرًا بالغ الأهمية. تشمل قيادة الجودة التنظيم والتواصل وثقافة الشركة. يمكن لنظام إدارة الجودة المنظم (QMS) أن يساعد في زيادة الكفاءة وتقليل المخاطر وتحسين جودة المنتج والخدمة.

تتبع الشركة نهجًا شاملاً، والذي يتضمن أيضًا عمليات تدقيق منتظمة وتعليقات العملاء، لتحسين رضا العملاء بشكل مستمر. إن ربط إدارة الجودة بمجالات الشركة المختلفة يمكن أن يعزز هياكل الاتصال ويعزز التزام الموظفين. تطبق شركة Murexin هذه المبادئ لتلبية توقعات العملاء العالية وتحقيق أهداف الشركة.

يمكن استخدام ختم الجودة لمدة عام واحد، مما يوفر لشركة Murexin منصة ممتازة لتعزيز وتوسيع معاييرها الخاصة لتوجيه العملاء.