Božični stres v Lichtenbergu: dostavljalci paketov na meji!

Božični stres v Lichtenbergu: dostavljalci paketov na meji!

V burnem predbožičnem času so dostavna podjetja DHL pod velikim pritiskom, medtem ko se spletna naročila iz leta v leto povečujejo. Michael Boyn, vodja ekipe dostavne ekipe v Lichtenbergu, je tipičen primer izzivov, s katerimi se soočajo dostavljavci. V enem dnevu je treba v majhno dostavno bazo Lichtenberg dostaviti okoli 20.000 paketov. To pomeni podvojitev v primerjavi s pomladjo in po navedbah DHL je letošnji december najbolj obremenjen doslej. Boyn opravlja svoje delo z nasmehom, vendar čuti tudi fizično obrabo, ki jo spremlja njegova naloga.

Fizična obraba in izzivi

V DHL-u delovni pogoji tudi v visoki sezoni niso brez težav. Boyn, ki mora dostaviti več kot 200 paketov na dan, ugotavlja, da vsi zaposleni nimajo pogodb za nedoločen čas in da so številni, zlasti novi zaposleni, pod večjim pritiskom. To pomeni, da nekateri vozniki kljub preobremenjenosti ne ustavijo izletov – stanje, ki ga Boyn kritizira, še posebej, ko vidi, da kolegi s Kosova in iz Sirije občutijo dodaten stres. Čeprav podjetje ponuja kolektivne pogodbe in podporo zdravnikov podjetja, pritisk v božičnem času ostaja.

Druga težava, s katero se srečujejo dostavljavci, je zamuda pri dostavi paketov. Obstajajo poročila o kupcih, ki niso prejeli dostave, čeprav so bili doma, kar povečuje razočaranje na obeh straneh, kot je razvidno iz razprave na Mikrocontroller.net. Povpraševanja o tem, ali so pritožbe DHL-u smiselne, se povečujejo, saj takšni incidenti spodkopavajo zaupanje v storitev. Sam Boyn je pred kratkim omenil, da sta olajšanje in podpora med delom bistvenega pomena za izpolnjevanje vse večjih zahtev in hkrati ohranjanje prijaznega odnosa s stanovalci, ki je zanj pomemben.