Estresse de Natal em Lichtenberg: entregadores de encomendas no limite!

Estresse de Natal em Lichtenberg: entregadores de encomendas no limite!

Na correria que antecede o Natal, as empresas de entrega de encomendas da DHL estão sob imensa pressão, enquanto os pedidos online aumentam ano após ano. Michael Boyn, líder de uma equipe de entregas em Lichtenberg, é um exemplo típico dos desafios que os entregadores enfrentam. Num único dia, cerca de 20.000 pacotes têm de ser entregues na pequena base de entrega de Lichtenberg. Isto representa uma duplicação em relação à primavera e, de acordo com a DHL, este mês de dezembro é o mais movimentado até agora. Boyn realiza seu trabalho com um sorriso, mas também sente o desgaste físico que acompanha sua tarefa.

Desgaste físico e desafios

Na DHL, as condições de trabalho não são isentas de problemas, mesmo na época alta. Boyn, que entrega mais de 200 pacotes por dia, observa que nem todos os funcionários têm contratos permanentes e muitos, especialmente os mais novos, estão sob mais pressão. Isto significa que alguns motoristas não param os passeios apesar de estarem sobrecarregados – uma situação que Boyn critica, especialmente quando vê como os colegas do Kosovo e da Síria sentem um stress adicional. Embora a empresa ofereça acordos coletivos e apoio dos médicos da empresa, a pressão no período de Natal permanece.

Outro problema que os entregadores enfrentam é a demora na entrega dos pacotes. Há relatos de clientes que não recebem a entrega apesar de estarem em casa, aumentando a frustração de ambos os lados, como ilustra uma discussão no Mikrocontroller.net. As dúvidas sobre se as reclamações à DHL fazem sentido estão a aumentar, uma vez que tais incidentes minam a confiança no serviço. O próprio Boyn mencionou recentemente que o alívio e o apoio durante o trabalho são essenciais para atender às demandas crescentes e, ao mesmo tempo, manter a interação amigável com os residentes que é importante para ele.