Świąteczny stres w Lichtenbergu: doręczyciele przesyłek osiągnęli limit!

Świąteczny stres w Lichtenbergu: doręczyciele przesyłek osiągnęli limit!

W gorączkowym okresie poprzedzającym Święta Bożego Narodzenia firmy kurierskie DHL znajdują się pod ogromną presją, a zamówienia online rosną z roku na rok. Michael Boyn, lider zespołu dostawcy w Lichtenberg, jest typowym przykładem wyzwań stojących przed dostawcami. W ciągu jednego dnia do małej bazy dostawczej w Lichtenberg trzeba dostarczyć około 20 000 paczek. Oznacza to podwojenie liczby przesyłek w porównaniu z wiosną, a według DHL grudzień tego roku jest najbardziej pracowity w historii. Boyn wykonuje swoją pracę z uśmiechem, ale czuje też fizyczne zmęczenie związane z wykonywanym zadaniem.

Zużycie fizyczne i wyzwania

W DHL warunki pracy nie są pozbawione problemów, nawet w sezonie. Boyn, który musi dostarczać ponad 200 paczek dziennie, zauważa, że ​​nie wszyscy pracownicy mają stałe umowy i wielu, zwłaszcza nowi pracownicy, znajduje się pod większą presją. Oznacza to, że niektórzy kierowcy nie przerywają wycieczek pomimo przeciążenia – sytuację, którą Boyn krytykuje, zwłaszcza gdy widzi, jak koledzy z Kosowa i Syrii odczuwają dodatkowy stres. Chociaż firma oferuje układy zbiorowe i wsparcie lekarzy zakładowych, presja w okresie świątecznym pozostaje.

Kolejnym problemem, z którym borykają się dostawcy, są opóźnienia w dostarczaniu paczek. Istnieją doniesienia o klientach, którzy nie otrzymali dostawy pomimo przebywania w domu, co zwiększa frustrację po obu stronach, jak pokazuje dyskusja na Mikrocontroller.net. Rośnie liczba zapytań o sens skarg do DHL, ponieważ takie incydenty podważają zaufanie do usługi. Sam Boyn wspomniał niedawno, że pomoc i wsparcie podczas pracy są niezbędne, aby sprostać rosnącym wymaganiom przy jednoczesnym utrzymaniu tak ważnych dla niego przyjaznych interakcji z mieszkańcami.