Julestress i Lichtenberg: pakkeleverandører på grensen!

Julestress i Lichtenberg: pakkeleverandører på grensen!

I den hektiske førjulstiden er DHLs pakkeleveringsselskaper under et enormt press, mens nettbestillinger øker år for år. Michael Boyn, teamleder for et leveringsmannskap i Lichtenberg, er et typisk eksempel på utfordringene som leveringsarbeidere står overfor. På en enkelt dag må rundt 20 000 pakker leveres til den lille Lichtenberg-leveringsbasen. Dette representerer en dobling sammenlignet med våren, og i følge DHL er denne desember den travleste hittil. Boyn jobber med et smil, men han kjenner også den fysiske slitasjen som følger med oppgaven.

Fysisk slitasje og utfordringer

Hos DHL er ikke arbeidsforholdene uten problemer, selv i høysesongen. Boyn, som må levere over 200 pakker om dagen, konstaterer at ikke alle ansatte har faste kontrakter og at mange, spesielt nyere ansatte, er mer presset. Det betyr at noen sjåfører ikke stopper turene til tross for at de er overbelastet – en situasjon som Boyn kritiserer, spesielt når han ser hvordan kolleger fra Kosovo og Syria føler ekstra stress. Selv om bedriften tilbyr tariffavtaler og støtte fra bedriftsleger, består presset i juletiden.

Et annet problem som leveringsfolk står overfor er forsinkelsen i levering av pakker. Det er rapporter om kunder som ikke får levering til tross for at de er hjemme, noe som øker frustrasjonen på begge sider, som en diskusjon på Mikrocontroller.net illustrerer. Forespørsler om hvorvidt klager til DHL gir mening øker ettersom slike hendelser undergraver tilliten til tjenesten. Boyn selv nevnte nylig at avlastning og støtte under arbeidet er avgjørende for å møte økende krav og samtidig opprettholde det vennlige samspillet med beboerne som er viktig for ham.