Julestress i Lichtenberg: Pakkeleverere på grensen!

Julestress i Lichtenberg: Pakkeleverere på grensen!

Lichtenberg, Deutschland - I den hektiske perioden før jul, sitter pakkeleverandørene av DHL under enormt trykk, mens online bestillinger øker fra år til år. Michael Boyn, teamleder for en leveringssøyle i Lichtenberg, er et typisk eksempel på utfordringene som leverandørene blir konfrontert med. På en enkelt dag må rundt 20 000 pakker leveres i den lille leveringsbasen for Lichtenberg. Dette representerer en dobling sammenlignet med våren, og ifølge DHL er dette det mest travle så langt. Guttens arbeid følger arbeidet sitt med et smil, men han føler også den fysiske slitasjen som går hånd i hånd med oppgaven sin.

Fysisk slitasje og utfordringer

Hos DHL er arbeidsforholdene ikke uproblematiske selv i høysesongen. Boyn, som har over 200 pakker hver dag, bemerker at ikke alle ansatte har permanente kontrakter og at mange, spesielt nyere ansatte, er under høyere press. Dette betyr at noen sjåfører ikke avbryter turene til tross for overbelastning - et faktum som Boyn kritiserer, spesielt når han ser hvordan kolleger fra Kosovo og Syria føler ekstra stress. Selskapet tilbyr kollektive avtaler og støtte fra selskapets leger, men presset i jula er fortsatt.

Et annet problem som leverandørene må håndtere er forsinkelsen i levering av pakker. Det er rapporter fra kunder som til tross for tilstedeværelsen hjemme ikke har mottatt noen levering, noe som øker frustrasjonen på begge sider, som en diskusjon om Microcontroller.net illustrerer. Henvendelser om hvorvidt klager på DHL gir mening øker fordi slike hendelser undergraver tilliten til tjenesten. Boyn selv har nylig nevnt at erstatning og støtte under arbeidet er avgjørende for å oppfylle de økende kravene og samtidig opprettholde den vennlige utvekslingen med innbyggerne som er viktig for ham.