Ziemassvētku stress Lihtenbergā: paku piegādātāji ir ierobežoti!

Ziemassvētku stress Lihtenbergā: paku piegādātāji ir ierobežoti!

Saspringtajā Ziemassvētku gaidīšanas laikā DHL paku piegādes uzņēmumi ir pakļauti milzīgam spiedienam, savukārt tiešsaistes pasūtījumi katru gadu pieaug. Maikls Boins, piegādes komandas vadītājs Lihtenbergā, ir tipisks piemērs izaicinājumiem, ar kuriem saskaras piegādes darbinieki. Vienas dienas laikā uz nelielo Lihtenbergas piegādes bāzi ir jānogādā aptuveni 20 000 paku. Tas ir dubultojies salīdzinājumā ar pavasari, un saskaņā ar DHL datiem šis decembris ir līdz šim noslogotākais. Boins savu darbu veic ar smaidu, taču viņš jūt arī fizisko nolietojumu, kas saistīts ar viņa uzdevumu.

Fiziskais nolietojums un izaicinājumi

DHL darba apstākļi nav bez problēmām, pat sezonas laikā. Boins, kuram ir jāpiegādā vairāk nekā 200 paku dienā, atzīmē, ka ne visiem darbiniekiem ir pastāvīgi līgumi un daudzi, īpaši jaunāki darbinieki, ir pakļauti lielākam spiedienam. Tas nozīmē, ka daži autovadītāji neaptur tūres, neskatoties uz pārslodzi - šo situāciju Boins kritizē, it īpaši, redzot, kā kolēģi no Kosovas un Sīrijas izjūt papildu stresu. Lai gan uzņēmums piedāvā koplīgumus un uzņēmumu ārstu atbalstu, spiediens Ziemassvētku periodā saglabājas.

Vēl viena problēma, ar ko saskaras piegādātāji, ir paku piegādes kavēšanās. Ir ziņojumi par to, ka klienti nesaņem piegādi, neskatoties uz to, ka viņi ir mājās, un tas palielina neapmierinātību abās pusēs, kā liecina diskusija vietnē Mikrocontroller.net. Pieaug vaicājumi par to, vai sūdzībām DHL ir jēga, jo šādi incidenti grauj uzticību pakalpojumam. Pats Boins nesen minēja, ka atvieglojums un atbalsts darba laikā ir būtisks, lai apmierinātu pieaugošās prasības, vienlaikus saglabājot viņam svarīgo draudzīgo mijiedarbību ar iedzīvotājiem.