Ziemassvētku stress Lihtenbergā: paku piegādātāji pie robežas!

Ziemassvētku stress Lihtenbergā: paku piegādātāji pie robežas!

Drudžainajā pirmskristmas periodā DHL paku piegādātāji sēž pie milzīga spiediena, savukārt tiešsaistes pasūtījumi palielinās gadu no gada. Maikls Boins, piegādes slejas komandas vadītājs Lihtenbergā, ir tipisks piemērs izaicinājumiem, ar kuriem piegādātāji saskaras. Vienā dienā mazajā Lihtenberga piegādes bāzē ir jāpiegādā apmēram 20 000 paku. Tas nozīmē divkāršošanos, salīdzinot ar pavasari, un, pēc DHL domām, tas ir līdz šim visvairāk aizņemts. Zēna darbs seko viņa darbam ar smaidu, bet viņš jūt arī fizisko apģērbu, kas iet roku rokā ar savu uzdevumu.

Fiziskais nodilums un izaicinājumi

DHL darba apstākļi nav problemātiski pat sezonā. Boyn, kuram katru dienu ir vairāk nekā 200 paku, atzīmē, ka ne visiem darbiniekiem ir pastāvīgi līgumi un ka daudziem, īpaši jaunākiem darbiniekiem, ir lielāks spiediens. Tas nozīmē, ka daži autovadītāji neatceļ ekskursijas, neskatoties uz pārslodzi - tas, ko Boyn kritizē, it īpaši, kad viņš redz, kā kolēģi no Kosovas un Sīrijas izjūt papildu stresu. Uzņēmums piedāvā kolektīvus nolīgumus un uzņēmuma ārstu atbalstu, bet spiediens Ziemassvētku sezonā paliek.

Vēl viena problēma, ar kuru piegādātājiem jātiek galā, ir pakešu piegādes kavēšanās. Ir ziņojumi no klientiem, kuri, neskatoties uz klātbūtni mājās, nav saņēmuši piegādi, kas palielina neapmierinātību abās pusēs, kā ilustrē diskusija par mikrokontroller.net. Izmeklēšana par to, vai DHL ir jēgas sūdzības, palielinās, jo šādi gadījumi mazina uzticību dienestam. Pats Boyn nesen minēja, ka aizvietošana un atbalsts darba laikā ir būtisks, lai izpildītu pieaugošās prasības un vienlaikus uzturētu draudzīgo apmaiņu ar viņam svarīgu iedzīvotājus.