Joulustressi Lichtenbergissä: pakettitoimittajia rajallaan!

Joulustressi Lichtenbergissä: pakettitoimittajia rajallaan!

Hektisen joulun lähestyessä DHL:n pakettipalveluyritykset ovat valtavan paineen alla, kun taas verkkotilaukset lisääntyvät vuosi vuodelta. Michael Boyn, Lichtenbergin jakelutiimin johtaja, on tyypillinen esimerkki toimitustyöntekijöiden kohtaamista haasteista. Pienelle Lichtenbergin jakelupisteelle on toimitettava yhdessä päivässä noin 20 000 pakettia. Tämä on kaksinkertainen kevääseen verrattuna ja DHL:n mukaan tämä joulukuu on tähän mennessä vilkkain. Boyn jatkaa työtään hymyillen, mutta hän tuntee myös tehtävänsä mukanaan tuoman fyysisen kulumisen.

Fyysistä kulumista ja haasteita

DHL:ssä työolot eivät ole ongelmattomia edes sesonkiaikana. Boyn, jonka on toimitettava yli 200 pakettia päivässä, huomauttaa, että kaikilla työntekijöillä ei ole vakituisia työsuhteita ja moniin, erityisesti uusiin työntekijöihin, kohdistuu enemmän paineita. Tämä tarkoittaa, että jotkut kuljettajat eivät keskeytä matkoja huolimatta ylikuormituksesta - tilannetta, jota Boyn arvostelee, varsinkin kun hän näkee, kuinka kosovolaiset ja syyrialaiset kollegat kokevat lisästressiä. Vaikka yritys tarjoaa työehtosopimuksia ja yritysten lääkäreiden tukea, paineet joulun aikaan jatkuvat.

Toinen toimittajien kohtaama ongelma on pakettien toimituksen viivästyminen. On raportoitu, että asiakkaat eivät ole saaneet toimitusta kotona olemisesta huolimatta, mikä lisää molemminpuolista turhautumista, kuten Mikrocontroller.net:n keskustelu osoittaa. Tiedustelut siitä, ovatko valitukset DHL:lle järkeviä, lisääntyvät, koska tällaiset tapaukset heikentävät luottamusta palveluun. Boyn itse mainitsi äskettäin, että helpotus ja tuki työn aikana on välttämätöntä, jotta voidaan vastata kasvaviin vaatimuksiin ja säilyttää samalla hänelle tärkeä ystävällinen vuorovaikutus asukkaiden kanssa.