ضغوط عيد الميلاد في ليشتنبرغ: موظفو الطرود في حدود طاقتهم!

ضغوط عيد الميلاد في ليشتنبرغ: موظفو الطرود في حدود طاقتهم!

في الفترة المحمومة التي تسبق عيد الميلاد، تتعرض شركات توصيل الطرود DHL لضغوط هائلة، بينما تتزايد الطلبات عبر الإنترنت عامًا بعد عام. يعد مايكل بوين، قائد فريق التوصيل في ليشتنبرغ، مثالًا نموذجيًا للتحديات التي يواجهها عمال التوصيل. في يوم واحد، يجب تسليم حوالي 20.000 طرد إلى قاعدة تسليم Lichtenberg الصغيرة. ويمثل هذا ضعفًا مقارنة بفصل الربيع، ووفقًا لشركة DHL، فإن شهر ديسمبر/كانون الأول هذا هو الأكثر ازدحامًا حتى الآن. يؤدي Boyn عمله مبتسمًا، لكنه يشعر أيضًا بالإرهاق الجسدي الذي يصاحب مهمته.

البلى الجسدي والتحديات

في DHL، لا تخلو ظروف العمل من المشاكل، حتى في موسم الذروة. ويشير بوين، الذي يتعين عليه تسليم أكثر من 200 طرد يوميًا، إلى أنه ليس كل الموظفين لديهم عقود دائمة وأن العديد منهم، وخاصة الموظفين الجدد، يتعرضون لمزيد من الضغط. وهذا يعني أن بعض السائقين لا يوقفون الجولات على الرغم من التحميل الزائد - وهو الوضع الذي ينتقده بوين، خاصة عندما يرى كيف يشعر زملاؤه من كوسوفو وسوريا بضغط إضافي. وعلى الرغم من أن الشركة تقدم اتفاقيات جماعية ودعمًا من أطباء الشركة، إلا أن الضغط خلال فترة عيد الميلاد لا يزال قائمًا.

هناك مشكلة أخرى يواجهها موظفو التوصيل وهي التأخير في تسليم الطرود. هناك تقارير عن عدم تلقي العملاء خدمة التوصيل على الرغم من تواجدهم في المنزل، مما يزيد من الإحباط لدى كلا الجانبين، كما يوضح النقاش على موقع Mikrocontroller.net. تتزايد الاستفسارات حول ما إذا كانت الشكاوى المقدمة إلى DHL منطقية لأن مثل هذه الحوادث تقوض الثقة في الخدمة. وقد ذكر بوين نفسه مؤخرًا أن الإغاثة والدعم أثناء العمل أمر ضروري لتلبية الطلبات المتزايدة مع الحفاظ على التفاعل الودي مع السكان الذي يعد مهمًا بالنسبة له.