Llamada de emergencia al 112: ¡Día de los socorristas en Europa el 11 de febrero!

Llamada de emergencia al 112: ¡Día de los socorristas en Europa el 11 de febrero!

El 11 de febrero se celebrará el “Día Europeo de las Llamadas de Emergencia” para dar a conocer el número de emergencia 112. En Austria, este importante número es gestionado por los centros de control estatales de la policía federal, que el año pasado recibieron la impresionante cifra de 3,9 millones de llamadas a los números de emergencia 112 y 133, así como Informes APA-OTS. Esto equivale a más de 10.650 llamadas por día, de las cuales aproximadamente un tercio resultan en operaciones policiales reales.

Los agentes de policía desplegados hacen un trabajo excelente todos los días y se apoyan mutuamente en situaciones críticas. El ministro del Interior, Gerhard Karner, agradeció a los servicios de emergencia su gran compromiso y prudencia. En 2023, la policía registró un total de 1.360.000 operativos, con un ligero aumento respecto al año anterior, que se debe a una mayor presencia de patrulleros en los espacios públicos. Las estadísticas de llamadas de emergencia también muestran una disminución del 15 por ciento en las llamadas en comparación con 2023, cuando se registraron 4,4 millones de llamadas, según un informe del Ministerio Federal del Interior. IMC.

Calidad y eficiencia de las llamadas de emergencia

Desde 2021, los nueve centros de control estatal policial de Austria están certificados según la norma ISO 18295-1, lo que subraya la alta calidad de los servicios de llamadas de emergencia. Esta certificación garantiza que los centros de control son controlados periódicamente por auditorías externas para garantizar la calidad y eficiencia del procesamiento de llamadas de emergencia. En noviembre de 2024, la certificación se amplió por otros dos años, solidificando aún más el compromiso con el servicio de primera y la seguridad de los ciudadanos.