Agresión en el sistema sanitario: ¡Viena apuesta por una prevención eficaz de la violencia!

Agresión en el sistema sanitario: ¡Viena apuesta por una prevención eficaz de la violencia!

La violencia en el sistema sanitario es un tema explosivo que no se puede ignorar, según una encuesta reciente de la Asociación Médica de Viena. Este estudio muestra que la agresión y la violencia contra el personal médico son comunes. La Asociación de Salud de Viena (WIGEV) lleva años tomando medidas para garantizar la seguridad de los empleados, debido a la falta de mejores condiciones en las clínicas, especialmente en las salas de urgencias y en los departamentos de psiquiatría, donde el creciente potencial agresivo de los pacientes representa un desafío permanente, como explica Harald Stefan, jefe de enfermería en el departamento de psiquiatría general de la clínica Landstrasse.

Estadísticas y seguridad

En los últimos dos años, se han llevado a cabo estudios en profundidad sobre incidentes de agresión entre los 30.000 empleados de WIGEV. Los alarmantes resultados muestran que el 50 por ciento de los empleados experimentó agresión verbal, mientras que uno de cada cuatro empleados experimentó agresión física, como empujones o golpes. Estos datos constituyen la base de medidas preventivas, como conceptos estructurados de seguridad, formación en gestión de desescalada y medidas estructurales en las instalaciones. Para poder reaccionar mejor ante posibles ataques, WIGEV también cuenta con un comité de seguridad central que asesora periódicamente y mejora los estándares de seguridad.

El curso de formación “Protección contra la violencia para los empleados” en el marco de la campaña “Pintar el mundo de naranja” sensibiliza a los empleados sobre cómo afrontar situaciones de violencia. Harry Stefan enfatiza: "Cada uno de nosotros tiene una responsabilidad". Los factores de riesgo se consideran en diferentes fases para intervenir tempranamente y evitar mayores escaladas. Aquí la prevención es muy importante: desde la intervención primaria hasta la secundaria y terciaria, todo sirve para mejorar la sensación de seguridad operativa y proteger a los empleados y pacientes. Además, se implementará un nuevo sistema de recopilación de datos sobre eventos de agresión, cuyo primer período de recopilación se extenderá hasta el 15 de diciembre, con el fin de obtener una imagen más clara de la situación en WIGEV.

Con su política de tolerancia cero hacia la agresión y la violencia, WIGEV no sólo pretende proteger a sus empleados, sino también a los pacientes que necesitan ayuda en situaciones de emergencia. Esto se basa en un concepto bien pensado de prevención de la violencia, que está completamente integrado en la estructura de la empresa desde 2019. Como informa la Asociación de Salud de Viena, es la única institución europea que registra sistemáticamente tanto la violencia externa como la agresión interna dentro del equipo, creando una imagen completa de la difícil situación del sistema sanitario.

Puedes encontrar más información sobre esto en gesundheitsverbund.at y presse.wien.gv.at.