Agresión en la atención médica: ¡Viena se basa en una prevención efectiva de violencia!

Agresión en la atención médica: ¡Viena se basa en una prevención efectiva de violencia!

Klinik Landstraße, Wien, Österreich - La violencia en la atención médica es un tema explosivo que, según una encuesta actual de la Asociación Médica de Viena, no puede ser ignorado. Este estudio muestra que la agresión y la violencia contra el personal médico son comunes. La Asociación de Salud de Viena (WIGEV) ha tomado contramedidas durante años para garantizar la seguridad de los empleados, en ausencia de mejores condiciones en las clínicas, especialmente en las salas de emergencias y los departamentos psiquiátricos, donde el potencial de agresión creciente de los pacientes es un desafío permanente, como Harald Stefan, jefe de mantenimiento del departamento psiquiatría general de la clínica Landstrasse.

Estadísticas y seguridad

En los últimos dos años, se han llevado a cabo encuestas profundas entre los 30,000 empleados de Wigev. Los resultados alarmantes muestran que el 50 por ciento de los empleados experimentaron agresión verbal, mientras que cada cuarto empleado experimentó ataques físicos, como empujes o huelgas. Estos datos forman la base de medidas preventivas, como conceptos de seguridad estructurados, cursos de capacitación en gestión de desescalación y medidas estructurales en las instalaciones. Para poder reaccionar mejor a los posibles ataques, el Wigev también tiene una placa de seguridad central que regularmente asesora sobre los estándares de seguridad y los mejora.

La capacitación "Protección contra la violencia para los empleados" bajo la campaña "Orange the World" sensibiliza a los empleados al tratar situaciones violentas. Harry Stefan enfatiza: "Cada uno de nosotros es responsable". Los factores de riesgo se consideran en diferentes fases para poder intervenir temprano y evitar más escaladas. La prevención es muy importante aquí: desde la intervención primaria a secundaria a terciaria, todo sirve para mejorar la sensación de seguridad y la protección de los empleados y pacientes. Además, se implementa un nuevo sistema para el registro de datos de eventos de agresión, cuyo primer período de encuesta se ejecuta hasta el 15 de diciembre para obtener una imagen más clara de la situación en el Wigev.

Con una política de tolerancia cero hacia la agresión y la violencia, el Wigev no solo se esfuerza por la protección de sus empleados, sino también para los pacientes que confían en la ayuda en situaciones de emergencia. Esto se ve respaldado por un concepto de prevención de violencia de buen pensamiento, que se ha integrado completamente en la estructura corporativa desde 2019. Como informa la Asociación de Salud de Viena, es la única institución europea que captura sistemáticamente la agresión externa e interna dentro del equipo, lo que crea una imagen integral de la situación desafiante en la atención médica.

Más información sobre esto se puede encontrar en gesundheitsverbund.at y press.wien.gv.at .