Rewe sub presiune: milioane de penalizări pentru Jö Bonus Club pentru protecția datelor!

Rewe sub presiune: milioane de penalizări pentru Jö Bonus Club pentru protecția datelor!

Österreich - Jö Bonus Club, un program de loialitate pentru clienți la Rewe International AG, a fost în titluri în ultimii ani din cauza încălcărilor repetate ale protecției datelor. Fondat în 2019, programul combină mărci cunoscute precum Adeg, Billa, BIPA, Penny, precum și mai multe companii partenere, precum Allianz Versicherung și OMV. Membrii participanți pot colecta „ÖS” pentru orice achiziție care poate fi convertită sau donată în prime. Rewe a investit semnificativ în Jö Bonus Club pentru a consolida loialitatea clienților și a crește vânzările, în special pe o piață din ce în ce mai competitivă, în care programele de loialitate ale clienților joacă un rol central.

Cu toate acestea, există laturi întunecate. Potrivit Registrului comercial, pierderile cumulate ale „Clubului nostru Ö-Bonus GmbH” s-au ridicat la aproape 28 de milioane de euro. Un profit anual de 1,5 milioane de euro a fost prezentat în 2023, dar criticile repetate ale ofițerilor de protecție a consumatorilor și a datelor dăunează reputației programului. În special, Autoritatea pentru Protecția Datelor a apucat din greu, a impus o pedeapsă de opt milioane de euro pentru încălcări grave ale Regulamentului general de protecție a datelor (GDPR) și încă din 2021, o pedeapsă suplimentară de două milioane de euro. Aceste sume subliniază urgența cu care trebuie tratate problemele de protecție a datelor din economia digitală de astăzi.

Detalii privind încălcările protecției datelor

Pedeapsa actuală afectează presupuse deficiențe de informare în ceea ce privește utilizarea datelor a peste două milioane de clienți. According to [Kleine Zeitung] (https://www.kleinezeitung.at/Wirtschaft/608552/8-Million-euro_datenschutzbehoerde_abermals-millions penalty), REWE plans to take the decision, since she denies the responsibility for the data processing activities of the JÖ Bonus Club and emphasizes that the program acts legally and economically independent. De asemenea, se subliniază că nu vor fi trimise date despre clienți de la Jö.

Problema de protecție a datelor nu trebuie subestimată, deoarece aduce atât consecințe legale, cât și economice pentru companie. Experții subliniază că cerințele stricte pentru GDPR trebuie observate în proiectarea programelor de loialitate a clienților, cum ar fi Jö Bonus Club. Aceasta include minimizarea datelor, legarea scopului și luarea în considerare a drepturilor celor afectate, care trebuie informate pe larg ca parte a programului.

Protecția datelor și loialitatea clienților

Programele de loialitate a clienților sunt concepute pentru a consolida legarea clienților și pentru a câștiga noi clienți. Cu toate acestea, acestea sunt adesea complexe și trebuie adaptate cu atenție la cerințele de protecție a datelor. Legal Smart subliniază că nesocotirea legii privind protecția datelor poate avea consecințe semnificative, inclusiv plăți de penalități mari. În special, companiile trebuie să se asigure că obligațiile informaționale în conformitate cu GDPR sunt îndeplinite și că clienții au posibilitatea de a -și revoca consimțământul atunci când vine vorba de trimiterea de materiale de marketing.

, prin urmare, clubul bonus Jö se confruntă cu atât provocări economice, cât și necesitatea de a lua în serios problemele de protecție a datelor. Lunile următoare vor arăta cum reacționează Rewe la problemele existente și dacă cei responsabili reușesc să redobândească încrederea clienților.