Rewe sob pressão: milhões de penalidade para o Jö Bonus Club para proteção de dados!

Rewe sob pressão: milhões de penalidade para o Jö Bonus Club para proteção de dados!

Österreich - O Jö Bonus Club, um programa de fidelidade do cliente da Rewe International AG, esteve nas manchetes nos últimos anos devido a repetidas violações de proteção de dados. Fundada em 2019, o programa combina marcas conhecidas como ADEG, BILLA, BIPA, PENNY, bem como várias empresas parceiras como Allianz Versicherung e OMV. Os membros participantes podem coletar “Ös” para qualquer compra que possa ser convertida ou doada em prêmios. A Rewe investiu significativamente no Jö Bonus Club para fortalecer a lealdade do cliente e aumentar as vendas, especialmente em um mercado cada vez mais competitivo no qual os programas de fidelidade do cliente desempenham um papel central.

No entanto, existem lados escuros. De acordo com o Registro Comercial, as perdas cumulativas do "nosso Ö-Bonus Club GmbH" totalizaram quase 28 milhões de euros. Um lucro anual de 1,5 milhão de euros foi mostrado em 2023, mas as repetidas críticas aos oficiais de proteção de consumidores e dados prejudica a reputação do programa. Em particular, a Autoridade de Proteção de Dados pegou muito, impôs uma pena de oito milhões de euros a violações graves do Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) e já em 2021 uma penalidade adicional de dois milhões de euros. Essas somas sublinham a urgência com a qual os problemas de proteção de dados na economia digital de hoje devem ser tratados.

Detalhes sobre as violações de proteção de dados

A punição atual afeta as supostas deficiências de informações em termos de uso de dados de mais de dois milhões de clientes. According to [Kleine Zeitung] (https://www.kleinezeitung.at/Wirtschaft/608552/8-Million-euro_datenschutzbehoerde_abermals-millions penalty), REWE plans to take the decision, since she denies the responsibility for the data processing activities of the JÖ Bonus Club and emphasizes that the program acts legally and economicamente independentemente. Também é apontado que nenhum dados do cliente da Jö será enviado para a reformulação.

O problema de proteção de dados não deve ser subestimado porque traz consigo as consequências legais e econômicas para a empresa. Especialistas enfatizam que requisitos estritos para o GDPR devem ser observados no design de programas de fidelidade do cliente, como o Jö Bonus Club. Isso inclui a minimização de dados, a ligação a propósitos e a consideração dos direitos dos afetados, que devem ser amplamente informados como parte do programa.

Proteção de dados e lealdade do cliente

O Jö Bonus Club enfrenta, portanto, os desafios econômicos e a necessidade de levar a sério os problemas de proteção de dados. Os próximos meses mostrarão como a Rewe reage aos problemas existentes e se os responsáveis ​​conseguem recuperar a confiança dos clientes.