Rewe pod presją: miliony kary za klub premiowy Jö za ochronę danych!

Rewe pod presją: miliony kary za klub premiowy Jö za ochronę danych!

Österreich - Jö Bonus Club, program lojalnościowy klientów w Rewe International AG, był w pierwszej kolejności w ostatnich latach z powodu powtarzających się naruszeń ochrony danych. Program założony w 2019 r. Łączy znane marki, takie jak Adeg, Billa, BIPA, Penny, a także kilka firm partnerskich, takich jak Allianz Versicherung i OMV. Członkowie uczestniczących mogą zbierać „ÖS” za każdy zakup, który można przeliczyć lub przekształcić na składki. Rewe znacząco zainwestował w klub premiowy Jö, aby wzmocnić lojalność klientów i zwiększyć sprzedaż, szczególnie na coraz bardziej konkurencyjny rynek, na którym programy lojalnościowe odgrywają centralną rolę.

Istnieją jednak ciemne strony. Według rejestru komercyjnego skumulowane straty „naszego klubu Ö-Bonus GmbH” wyniosły prawie 28 milionów euro. W 2023 r. Wykazano roczny zysk w wysokości 1,5 miliona euro, ale powtarzająca się krytyka urzędników ds. Ochrony danych i ochrony danych szkodzi reputacji programu. W szczególności Urząd Ochrony danych przyjął mocno, nałożył karę w wysokości ośmiu milionów euro za poważne naruszenia ogólnego rozporządzenia w sprawie ochrony danych (RODO), a już w 2021 r. Kolejna kara w wysokości dwóch milionów euro. Sumy te podkreślają pilność, z jaką należy traktować problemy związane z ochroną danych w dzisiejszej gospodarce cyfrowej.

Szczegóły dotyczące naruszeń ochrony danych

Obecna kara wpływa na domniemane niedobory informacji pod względem wykorzystania danych ponad dwa miliony klientów. Według [Kleine Zeitung] (https://www.kleinezeitung.at/Wirtschaft/608552/8-million-ero_datenschutzbehoerde_abermals-millions kara), Rege planuje podjąć decyzję. ekonomicznie niezależnie. Wskazano również, że do Rewe nie zostaną wysłane dane klientów z Jö.

Problem ochrony danych nie powinien być niedoceniany, ponieważ wiąże się to ze konsekwencjami prawnymi i ekonomicznymi dla firmy. Eksperci podkreślają, że należy zaobserwować ścisłe wymagania dotyczące RODO przy projektowaniu programów lojalnościowych klientów, takich jak klub premiowy Jö. Obejmuje to minimalizację danych, wiązanie celu i uwzględnienie praw osób dotkniętych, które muszą być szeroko poinformowane w ramach programu.

Ochrona danych i lojalność klientów

Programy lojalnościowe klientów mają na celu wzmocnienie wiązania klientów i zdobycia nowych klientów. Niemniej jednak są one często złożone i muszą być starannie dostosowane do wymagań ochrony danych. Legal Smart podkreśla, że ​​zignorowanie prawa ochrony danych może mieć znaczące konsekwencje, w tym płatności wysokiej karę. W szczególności firmy muszą upewnić się, że obowiązki informacyjne zgodnie z RODO są spełnione i że klienci mają możliwość odwołania swojej zgody, jeśli chodzi o wysyłanie materiałów marketingowych.

Dlatego klub premiowy Jö stoi w obliczu zarówno wyzwań ekonomicznych, jak i potrzeby poważnego traktowania problemów związanych z ochroną danych. Nadchodzące miesiące pokażą, jak Rewe reaguje na istniejące problemy i czy osób odpowiedzialnych udaje się odzyskać zaufanie klientów.