Atsiradus spaudimui: milijonai baudų už Jö premijos klubą už duomenų apsaugą!

Atsiradus spaudimui: milijonai baudų už Jö premijos klubą už duomenų apsaugą!

Österreich - „Jö Bonus Club“, „ReWE International AG“ klientų lojalumo programa, pastaraisiais metais buvo antraštėse dėl pakartotinių duomenų apsaugos pažeidimų. Įkurta 2019 m., Programa sujungia žinomus prekės ženklus, tokius kaip ADEG, Billa, BIPA, „Penny“, taip pat kelios bendrovės partnerės, tokios kaip „Allianz Vericherung“ ir „OMV“. Dalyvaujantys nariai gali rinkti „ÖS“ už bet kokį pirkinį, kurį galima konvertuoti arba paaukoti į įmokas. „Rewe“ labai investavo į „Jö Bonus“ klubą, kad sustiprintų klientų lojalumą ir padidintų pardavimus, ypač vis labiau konkurencingoje rinkoje, kurioje pagrindinį vaidmenį vaidina klientų lojalumo programos.

Tačiau yra tamsios pusės. Komercinio registro duomenimis, kaupiamieji „Mūsų Ö-Bonus Club GmbH“ nuostoliai sudarė beveik 28 milijonus eurų. 2023 m. Buvo parodytas 1,5 mln. Eurų metinis pelnas, tačiau pakartotinė vartotojų ir duomenų apsaugos pareigūnų kritika kenkia programos reputacijai. Visų pirma, duomenų apsaugos institucija smarkiai sugriebė, už rimtus bendrojo duomenų apsaugos reglamento (GDPR) pažeidimus paskyrė aštuonių milijonų eurų bausmę ir dar 2021 m. - dar dviem milijonais eurų bausmė. Šios sumos pabrėžia skubumą, su kuriuo turi būti gydomos duomenų apsaugos problemos šiandieninėje skaitmeninėje ekonomikoje.

Išsami informacija apie duomenų apsaugos pažeidimus

Dabartinė bausmė daro įtaką tariamam informacijos trūkumui, atsižvelgiant į daugiau nei dviejų milijonų klientų naudojimą. Anot [Kleine Zeitung] (https://www.kleinezeing.at/Wirtschaft/608552/8-million-euro_datenschutzbehoerde_abermals-milijonų bausmės), „Rewe“ planuoja, kad ji paneigtų sprendimą, nes ji neigia atsakomybę už atsakomybę už JUBE baudos klubo duomenų apdorojimo veiklą. ekonomiškai savarankiškai. Taip pat pažymėta, kad jokie „Jö“ klientų duomenys nebus išsiųsti į „ReWe“.

Duomenų apsaugos problema neturėtų būti nepakankamai įvertinta, nes ji sukelia ir teisines, ir ekonomines pasekmes įmonei. Ekspertai pabrėžia, kad griežtus GDPR reikalavimus reikia laikytis kuriant klientų lojalumo programas, tokias kaip Jö premijos klubas. Tai apima duomenų minimizavimą, tikslo įpareigojimą ir paveiktų asmenų teisių svarstymą, kuris turi būti išsamiai informuotas kaip programos dalis.

duomenų apsauga ir klientų lojalumas

Klientų lojalumo programos yra skirtos sustiprinti klientų įrišimą ir laimėti naujus klientus. Nepaisant to, jie dažnai būna sudėtingi ir turi būti kruopščiai pritaikytos prie duomenų apsaugos reikalavimų. Legal Smart pabrėžia, kad duomenų apsaugos įstatymo nepaisymas gali turėti reikšmingų pasekmių, įskaitant dideles bausmes. Visų pirma, įmonės privalo užtikrinti, kad būtų įvykdytos informacijos įsipareigojimai pagal GDPR ir kad klientai turėtų galimybę atšaukti savo sutikimą, kai reikia siųsti rinkodaros medžiagą.

​​„Jö Bonus“ klubas susiduria su ekonominiais iššūkiais ir poreikiu rimtai vertinti duomenų apsaugos problemas. Ateinantys mėnesiai parodys, kaip „Rewe“ reaguoja į esamas problemas ir ar atsakingiems asmenims pavyksta atgauti klientų pasitikėjimą.