REEWE IN FORMI: milioni di penalità per Jö Bonus Club per la protezione dei dati!

REEWE IN FORMI: milioni di penalità per Jö Bonus Club per la protezione dei dati!

Österreich - Il Jö Bonus Club, un programma di fidelizzazione dei clienti presso la Rewe International AG, è stato in prima fila negli ultimi anni a causa delle ripetute violazioni della protezione dei dati. Fondato nel 2019, il programma combina marchi noti come Adeg, Bila, BIPA, Penny e diverse società partner come Allianz Versicherung e OMV. I membri partecipanti possono raccogliere "Ös" per qualsiasi acquisto che può essere convertito o donato in premi. Rewe ha investito in modo significativo nel Jö Bonus Club per rafforzare la fedeltà dei clienti e aumentare le vendite, in particolare in un mercato sempre più competitivo in cui i programmi di fidelizzazione dei clienti svolgono un ruolo centrale.

Tuttavia, ci sono lati scuri. Secondo il registro commerciale, le perdite cumulative del "Our Ö-Bonus Club GmbH" ammontavano a quasi 28 milioni di euro. Nel 2023 è stato mostrato un profitto annuo di 1,5 milioni di euro, ma le ripetute critiche ai consumatori e agli agenti di protezione dei dati danneggiano la reputazione del programma. In particolare, l'autorità di protezione dei dati ha ottenuto duramente, ha imposto una sanzione di otto milioni di euro per violazioni gravi del regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e già nel 2021 un'ulteriore penalità di due milioni di euro. Queste somme sottolineano l'urgenza con cui devono essere trattati i problemi di protezione dei dati nell'economia digitale di oggi.

Dettagli sulle violazioni della protezione dei dati

L'attuale punizione influisce sulle presunte carenze informative in termini di utilizzo dei dati di oltre due milioni di clienti. According to [Kleine Zeitung] (https://www.kleinezeitung.at/Wirtschaft/608552/8-Million-euro_datenschutzbehoerde_abermals-millions penalty), REWE plans to take the decision, since she denies the responsibility for the data processing activities of the JÖ Bonus Club and emphasizes that the program acts legally and economicamente indipendentemente. Si sottolinea inoltre che nessun dati dei clienti da Jö verrà inviato a Rewe.

Il problema della protezione dei dati non deve essere sottovalutato perché porta con sé conseguenze legali ed economiche per l'azienda. Gli esperti sottolineano che i requisiti rigorosi per il GDPR devono essere osservati nella progettazione di programmi di fidelizzazione dei clienti come il Jö Bonus Club. Ciò include la minimizzazione dei dati, il vincolo dello scopo e la considerazione dei diritti delle persone interessate, che devono essere ampiamente informati come parte del programma.

protezione dei dati e fedeltà dei clienti

I programmi di fidelizzazione dei clienti sono progettati per rafforzare l'associazione dei clienti e per vincere nuovi clienti. Tuttavia, sono spesso complessi e devono essere attentamente adattati ai requisiti di protezione dei dati. La Legal Smart sottolinea che il disprezzo della legge sulla protezione dei dati può avere conseguenze significative, compresi gli alti pagamenti. In particolare, le aziende devono garantire che gli obblighi di informazione in conformità con il GDPR siano soddisfatti e che i clienti abbiano l'opportunità di revocare il loro consenso quando si tratta di inviare materiali di marketing.

Il Jö Bonus Club deve quindi affrontare sia le sfide economiche che la necessità di prendere sul serio i problemi di protezione dei dati. I prossimi mesi mostreranno come Rewe reagirà ai problemi esistenti e se i responsabili riescano a riguadagnare la fiducia dei clienti.