Rewe bajo presión: ¡Millones de penalización para Jö Bonus Club para la protección de datos!

Rewe bajo presión: ¡Millones de penalización para Jö Bonus Club para la protección de datos!

Österreich - El Jö Bonus Club, un programa de fidelización de clientes en Rewe International AG, ha estado en los titulares en los últimos años debido a las repetidas violaciones de protección de datos. Fundado en 2019, el programa combina marcas conocidas como Adeg, Billa, Bipa, Penny, así como varias compañías asociadas como Allianz Versicherung y OMV. Los miembros participantes pueden recolectar "Ös" para cualquier compra que pueda convertirse o donarse en primas. Rewe ha invertido significativamente en el Jö Bonus Club para fortalecer la lealtad del cliente y aumentar las ventas, especialmente en un mercado cada vez más competitivo en el que los programas de fidelización de clientes juegan un papel central.

Sin embargo, hay lados oscuros. Según el Registro Comercial, las pérdidas acumulativas de "nuestro club Ö-Bonus GmbH" ascendieron a casi 28 millones de euros. En 2023 se mostró una ganancia anual de 1,5 millones de euros, pero las críticas repetidas de los oficiales de protección de los consumidores y datos perjudican la reputación del programa. En particular, la Autoridad de Protección de Datos agarró duro, impuso una penalización de ocho millones de euros por violaciones graves del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y ya en 2021 una penalización adicional de dos millones de euros. Estas sumas subrayan la urgencia con la que deben tratarse los problemas de protección de datos en la economía digital actual.

Detalles sobre las violaciones de protección de datos

El castigo actual afecta a supuestas deficiencias de información en términos de uso de datos de más de dos millones de clientes. Según [Kleine Zeitung] (https://www.kleinezeitung.at/Wirtschaft/608552/8-million-euro_datenschutzbehoerde_abermals-Millions penalty), Rewe planea tomar la decisión, ya que ella niega la responsabilidad de las actividades de procesamiento de datos del club de Bonus y enfatiza que el programa actúa que el programa actúa que sean la responsabilidad y la responsabilidad de la responsabilidad de la responsabilidad de las actividades de procesamiento de datos del club de Bonus y el club de jö y los que enfatan el programa que actúa con la responsabilidad y la responsabilidad de que el programa sea la responsabilidad de la responsabilidad de las actividades de procesamiento de datos del club de Bonus y el programa que enfatiza el programa que actúa. independientemente. También se señala que no se enviarán datos de clientes de Jö a Rewe.

El problema de protección de datos no debe subestimarse porque trae consecuencias legales y económicas para la empresa. Los expertos enfatizan que se deben observar requisitos estrictos para el GDPR en el diseño de programas de fidelización de clientes como el Jö Bonus Club. Esto incluye la minimización de datos, la vinculación del propósito y la consideración de los derechos de los afectados, que deben informarse ampliamente como parte del programa.

Protección de datos y lealtad del cliente

Los programas de lealtad del cliente están diseñados para fortalecer la vinculación de los clientes y ganar nuevos clientes. Sin embargo, a menudo son complejos y deben adaptarse cuidadosamente a los requisitos de protección de datos. El Legal Smart enfatiza que el ignorante de la ley de protección de datos puede tener consecuencias significativas, incluidas las altas pagos de penal. En particular, las empresas deben asegurarse de que se cumplan las obligaciones de información de acuerdo con GDPR y que los clientes tengan la oportunidad de revocar su consentimiento cuando se trata de enviar materiales de marketing.

El club de bonos Jö, por lo tanto, enfrenta desafíos económicos y la necesidad de tomar en serio los problemas de protección de datos. Los próximos meses mostrarán cómo Rewe reacciona a los problemas existentes y si los responsables logran recuperar la confianza de los clientes.