Rewe pod tlakem: Miliony trestu za Bonus Club Jö za ochranu údajů!

Rewe pod tlakem: Miliony trestu za Bonus Club Jö za ochranu údajů!

Bonus Club Jö, věrnostní program zákazníků na Rewe International AG, byl v posledních letech v titulcích kvůli opakovanému porušení ochrany údajů. Program, založený v roce 2019, kombinuje známé značky jako Adeg, Billa, Bipa, Penny a několik partnerských společností, jako jsou Allianz Versicherung a OMV. Zúčastnění členové mohou shromažďovat „Ös“ pro jakýkoli nákup, který lze buď převést nebo darovat na prémie. Rewe významně investovala do bonusového klubu Jö s cílem posílit loajalitu zákazníků a zvýšit prodej, zejména na stále konkurenceschopnějším trhu, na kterém hrají ústřední roli věrnostní programy zákazníků.

Existují však tmavé strany. Podle obchodního registru činily kumulativní ztráty „našeho Ö-Bonus Club GmbH“ téměř 28 milionů EUR. V roce 2023 byl prokázán roční zisk 1,5 milionu EUR, ale opakovaná kritika úředníků na ochranu spotřebitelů a údajů poškozuje pověst programu. Zejména úřad pro ochranu údajů tvrdě popadl a uložil trest ve výši osmi milionů EUR za vážná porušení obecného nařízení o ochraně údajů (GDPR) a již v roce 2021 další pokuta ve výši dvou milionů EUR. Tyto částky zdůrazňují naléhavost, se kterou je třeba léčit problémy s ochranou údajů v dnešní digitální ekonomice.

Podrobnosti o porušení ochrany údajů

Současný trest ovlivňuje údajné nedostatky informací z hlediska využití údajů více než dvou milionů zákazníků. Podle [Kleine Zeitung] (https://www.kleinezeitung.at/Wirtschaft/60852/8-million-euro_datenschutzbehoerde_abermals-milionů, které plánují, aby přijala rozhodnutí lega a zdůraznila, že pravidelně popírá, a zdůrazňuje lega a zdůrazňuje, že je pravidelně a zdůrazňuje, že je pravidelně a zdůrazňuje, že je pravidelně a zdůrazňuje, že je pravidelně a zdůrazňuje, že je za účast v rámci, a zdůrazňuje programové akt. ekonomicky nezávisle. Rovněž se zdůrazňuje, že na Rewe nebudou odeslány žádná data zákazníka z Jö.

Problém ochrany údajů by neměl být podceňován, protože pro společnost přináší právní i ekonomické důsledky. Odborníci zdůrazňují, že přísné požadavky na GDPR musí být pozorovány při navrhování věrnostních programů zákazníků, jako je Bonus Club Jö. To zahrnuje minimalizaci dat, účelovou vazbu a posouzení práv postižených těch, která musí být v rámci programu rozsáhle informována.

Ochrana údajů a loajalita zákazníků

Programy věrnosti zákazníků jsou navrženy tak, aby posílily vazbu zákazníků a získaly nové zákazníky. Přesto jsou často složité a musí být pečlivě přizpůsobeny požadavkům na ochranu údajů. Legal Smart zdůrazňuje, že přehled zákona o ochraně údajů může mít významné důsledky, včetně vysokých trestů. Zejména společnosti musí zajistit, aby byly splněny informační závazky v souladu s GDPR a aby zákazníci měli možnost zrušit svůj souhlas, pokud jde o odesílání marketingových materiálů.

Bonusový klub Jö proto čelí jak ekonomickým výzvám, tak potřebě brát problémy s ochranou údajů vážně. V nadcházejících měsících ukážou, jak Rewe reaguje na stávající problémy a zda zodpovědným dokážou znovu získat důvěru zákazníků.