Rewe تحت الضغط: ملايين العقوبة لنادي Jö Bonus Club لحماية البيانات!

Rewe تحت الضغط: ملايين العقوبة لنادي Jö Bonus Club لحماية البيانات!

Österreich - كان Jö Bonus Club ، وهو برنامج ولاء العملاء في Rewe International AG ، في العناوين الرئيسية في السنوات الأخيرة بسبب انتهاكات متكررة لحماية البيانات. تأسس البرنامج في عام 2019 ، ويجمع بين العلامات التجارية المعروفة مثل Adeg و Billa و Bipa و Penny بالإضافة إلى العديد من الشركات الشريكة مثل Allianz Versicherung و OMV. يمكن للأعضاء المشاركين جمع "ös" لأي عملية شراء يمكن تحويلها أو التبرع بها إلى أقساط. استثمرت Rewe بشكل كبير في Jö Bonus Club لتعزيز ولاء العملاء وزيادة المبيعات ، خاصة في سوق متزايد التنافسية تلعب فيه برامج ولاء العملاء دورًا مركزيًا.

ومع ذلك ، هناك جوانب مظلمة. وفقًا للسجل التجاري ، بلغت الخسائر التراكمية لـ "Ö-Bonus Club GmbH" حوالي 28 مليون يورو. تم عرض ربح سنوي قدره 1.5 مليون يورو في عام 2023 ، ولكن النقد المتكرر لضباط حماية المستهلك والبيانات يضر بسمعة البرنامج. على وجه الخصوص ، فرضت هيئة حماية البيانات بشدة ، فرضت عقوبة قدرها ثمانية ملايين يورو على انتهاكات خطيرة لتنظيم حماية البيانات العامة (GDPR) وفي وقت مبكر من عام 2021 بعقوبة أخرى قدرها مليوني يورو. تؤكد هذه المبالغ على الإلحاح الذي يجب معالجته مشكلات حماية البيانات في الاقتصاد الرقمي اليوم.

تفاصيل حول انتهاكات حماية البيانات

تؤثر العقوبة الحالية على أوجه القصور المزعومة من حيث استخدام البيانات لأكثر من مليوني عميل. وفقًا لـ [Kleine Zeitung] (https://www.kleinezeitung.at/Wirtschaft/608552/8-million-euro_datenschutzzbehoerde_abermals-millions) ، تخطط rew اقتصاديا بشكل مستقل. يشير أيضًا إلى أنه لن يتم إرسال بيانات العميل من Jö إلى Rewe.

لا ينبغي التقليل من مشكلة حماية البيانات لأنها تجلب معها عواقب قانونية واقتصادية للشركة. يؤكد الخبراء على أنه يجب ملاحظة المتطلبات الصارمة للناتج المحلي الإجمالي في تصميم برامج ولاء العملاء مثل Jö Bonus Club. ويشمل ذلك تقليل البيانات ، وربط الغرض والنظر في حقوق المتضررين ، والتي يجب أن يتم إبلاغها على نطاق واسع كجزء من البرنامج.

حماية البيانات وولاء العملاء

تم تصميم برامج ولاء العملاء لتعزيز ربط العملاء والفوز بالعملاء الجدد. ومع ذلك ، فهي غالبًا ما تكون معقدة ويجب تكييفها بعناية مع متطلبات حماية البيانات. يؤكد القانوني الذكي على أن تجاهل قانون حماية البيانات يمكن أن يكون له عواقب كبيرة ، بما في ذلك دفعات عقوبة عالية. على وجه الخصوص ، يجب على الشركات التأكد من استيفاء التزامات المعلومات وفقًا للناتج المحلي الإجمالي وأن لدى العملاء الفرصة لإلغاء موافقتهم عندما يتعلق الأمر بإرسال مواد التسويق.

يواجه نادي Jö Bonus Club التحديات الاقتصادية والحاجة إلى أخذ مشكلات حماية البيانات على محمل الجد. ستوضح الأشهر المقبلة كيف تتفاعل Rewe مع المشكلات الحالية وما إذا كان المسؤولون ينجحون في استعادة ثقة العملاء.