Torej je nakupovanje zabavno: Avstrijci imajo radi nakupe na spletu in brez povezave!

Spletno nakupovanje postaja vse bolj priljubljeno v Avstriji: Nova študija kaže, da polovica Avstrijcev združuje virtualno nakupovanje z zabavo in sprostitvijo. Generacija Z še posebej izstopa iz tega, z njimi pa je celo 70 %. Te ugotovitve izvirajo iz indeksa nakupovanja trgovinskih združenj, ki v sodelovanju z Bluecode o nakupnem vedenju potrošnikov avgusta in septembra 2024.

Klasično nakupovanje je tudi zelo priljubljeno, 55 % anketirancev je veselih, da so srečne. Rezultati kažejo, da sta tako spletna kot zunaj povezava nepogrešljiva izkušnja, ki vzbudi čustva in ponuja navdih. "Ne glede na to, ali bi bila spletna ali brez povezave, bi morala biti trgovina privlačna in vabljiva," poudarja študijo, ki poudarja pomen udobja, izbire in privlačnih cen. Večina potrošnikov aktivno uporablja internet za raziskave; Presenetljivih 80 % išče informacije pred nakupom načrtovanega nakupa.

Novi trendi pri nakupu

, vendar ne le prednost pred spletnim nakupovanjem se hitro spreminja: mobilno plačilo doživi vzpon, več kot polovica Avstrijcev, ki že plačajo z mobilnim telefonom, znotraj generacije Z je celo 82 %. Še posebej vznemirljivo: vsak peti Avstrijec je že uporabil plačila QR kode-trend, ki se tudi v Avstriji vse pogosteje pojavlja, podobno kot Aziji. Ne le, da se uporablja za udobje, ampak je tudi možnost ustvarjanja izkušenj na prodajnem mestu ključnega pomena, kot ga izvaja Christian Pirkner, izvršni direktor Bluecode.

Prehod na nove tehnologije in načine plačila ni brez izzivov. Slaba kakovost izdelka in neprijazni prodajalci pri nakupovanju ostajajo brez GOS. Obrambne kapljice, kot so dolge čakalne dobe ali slaba služba za stranke, se pogosteje sprejemajo. Le 12 % potrošnikov je zelo razočaranih, če napovedano okno dostave ni izpolnjeno. To še enkrat kaže, kako pomembni so nakupovalni izkušnji in osebni stiki s strankami. Študija kaže, da se dva kanala, spletna in bolniška trgovina, navdihujeta drug drugega in da je harmonična povezava med obema bistveni za uspeh. Nadaljnje podrobnosti in celotne rezultate nakupovalnega indeksa 2024 najdete na spletni strani trgovinskega združenja, kjer