Takže nakupovanie je zábava: Rakúšania milujú online a offline nákupy!

Online nakupovanie sa v Rakúsku stáva čoraz obľúbenejším: Nová štúdia ukazuje, že polovica Rakúšanov kombinuje virtuálne nakupovanie so zábavou a relaxáciou. Najmä generácia Z z toho vyniká, s nimi je dokonca 70 %. Tieto zistenia pochádzajú z indexu nákupného indexu Trade Association, ktorý v spolupráci s Bluecode o nákupnom správaní spotrebiteľov v auguste a septembri 2024.

Klasické nákupy je tiež veľmi populárne, 55 % respondentov je šťastných, že sú šťastní. Výsledky ukazujú, že obchodovanie online aj offline sú nevyhnutným zážitkom, ktorý vzbudzuje emócie a ponúka inšpiráciu. „Či už online alebo offline, obchod by mal byť príťažlivý a príjemný,“ zdôrazňuje štúdiu, ktorá zdôrazňuje dôležitosť pohodlia, výberu a atraktívnych cien. Väčšina spotrebiteľov aktívne používa internet na výskum; Pred zakúpením plánovaného nákupu 80 % hľadá informácie.

Nové trendy v nákupe

Ale nielen preferencie pre online nakupovanie sa rýchlo mení: mobilná platba zažíva nárast, viac ako polovica Rakúšanov, ktoré už platí mobilným telefónom, v rámci generácie Z je dokonca pôsobivých 82 %. Obzvlášť vzrušujúce: Každé piaty Rakúšan už použil platby QR kódov-trend, ktorý sa stále viac vyskytuje v Rakúsku, podobne ako v Ázii. Nielenže sa používa na pohodlie, ale aj možnosť vytvárania skúseností v mieste predaja je rozhodujúca, ako sa vykonáva Christian Pirkner, generálny riaditeľ spoločnosti Bluecode.

Prechod na nové technológie a spôsoby platby nie sú bez problémov. Zlá kvalita produktu a nepriateľskí predajcovia zostávajú pri nakupovaní NO-GOS. Obranné kvapky, ako sú dlhé čakacie doby alebo zlý zákaznícky servis, sú častejšie akceptované. Iba 12 % spotrebiteľov je veľmi sklamaných, ak nie je splnené oznámené okno dodania. Znovu to ukazuje, aký dôležitý je zážitok z nakupovania a osobný kontakt so zákazníkmi. Štúdia ukazuje, že dva kanály, online a lôžkový obchod, sa navzájom inšpirujú a že harmonické spojenie medzi nimi je nevyhnutné pre úspech. Ďalšie podrobnosti a úplné výsledky indexu nákupného indexu 2024 nájdete na webovej stránke Trade Association, kde .