Așadar, cumpărăturile sunt distractive: austriecii adoră cumpărăturile online și offline!

Cumpărăturile online devin din ce în ce mai populare în Austria: un nou studiu arată că jumătate dintre austrieci combină cumpărături virtuale cu distracție și relaxare. Generația Z, în special, iese în evidență de acest lucru, cu ele este chiar 70 %. Aceste descoperiri provin din indicele de cumpărături al Asociației Comerciale, care în cooperare cu Bluecode cu privire la comportamentul de cumpărare al consumatorilor în august și septembrie 2024.

Cumpărăturile clasice sunt, de asemenea, foarte populare, 55 % dintre respondenți sunt fericiți să fie fericiți. Rezultatele arată că atât tranzacționarea online, cât și cea offline reprezintă o experiență indispensabilă care trezește emoții și oferă inspirație. „Indiferent dacă este online sau offline, comerțul ar trebui să fie atrăgător și primitor”, subliniază studiul, care evidențiază importanța comodității, selecției și prețurilor atractive. O mare parte dintre consumatori folosesc activ internetul pentru cercetare; Uimitor 80 % caută informații înainte de a cumpăra o achiziție planificată.

noi tendințe în achiziționarea

Dar nu numai preferința pentru cumpărăturile online se schimbă rapid: plata mobilă experimentează o creștere, peste jumătate dintre austrieci plătesc deja cu telefonul mobil, în cadrul generației Z este chiar impresionant de 82 %. În mod deosebit de interesant: fiecare al cincilea austriac a folosit deja plățile de cod QR-o tendință care apare din ce în ce mai mult în Austria, similar cu Asia. Nu numai că este utilizat pentru comoditate, dar și posibilitatea creării de experiențe în punctul de vânzare este crucială, după cum execută Christian Pirkner, CEO al Bluecode.

Trecerea la noile tehnologii și metode de plată nu este lipsită de provocări. Calitatea produsului necorespunzător și vânzătorii neprieteni rămân fără GOS atunci când cumpără. Picăturile de apărare, cum ar fi timpii lungi de așteptare sau serviciile slabe pentru clienți sunt mai des acceptate. Doar 12 % dintre consumatori sunt foarte dezamăgiți dacă nu este îndeplinită o fereastră de timp anunțată. Acest lucru arată încă o dată cât de importantă sunt experiența de cumpărături și contactul personal al clienților. Studiul arată că cele două canale, comerț online și intern, se inspiră reciproc și că o legătură armonioasă între cele două este esențială pentru succes. Mai multe detalii și rezultatele complete ale indicelui de cumpărături 2024 pot fi găsite pe site-ul Asociației Comerțului, unde .