Então, as compras são divertidas: os austríacos adoram compras on -line e offline!

As compras on -line estão se tornando cada vez mais populares na Áustria: um novo estudo mostra que metade dos austríacos combina compras virtuais com diversão e relaxamento. A geração Z, em particular, se destaca disso, com eles é de 70 %. Essas descobertas vêm do índice de compras da Associação Comercial, que em cooperação com o Bluecode sobre o comportamento de compra dos consumidores em agosto e setembro de 2024.

As compras clássicas também são muito populares, 55 % dos entrevistados estão felizes por serem felizes. Os resultados mostram que as negociações on -line e offline são uma experiência indispensável que desperta emoções e oferece inspiração. "Seja online ou offline, o comércio deve ser atraente e convidativo", enfatiza o estudo, que destaca a importância da conveniência, seleção e preços atraentes. Grande parte dos consumidores usa ativamente a Internet para pesquisas; Surpreendentes 80 % estão procurando informações antes de comprar uma compra planejada.

Novas tendências na compra

Mas não apenas a preferência por mudanças de compras on -line rapidamente: o pagamento móvel experimenta uma subida, mais da metade dos austríacos já paga com o telefone celular, na geração Z, é impressionante 82 %. Particularmente emocionante: todo quinto austríaco já usou pagamentos de código QR-uma tendência que também está cada vez mais surgindo na Áustria, semelhante à Ásia. Não apenas é usado para conveniência, mas também a possibilidade de criar experiências no ponto de venda é crucial, como executa Christian Pirkner, CEO da Bluecode.

A mudança para novas tecnologias e métodos de pagamento não é isenta de desafios. A qualidade ruim do produto e os vendedores hostis permanecem não-GOs ao fazer compras. As gotas de defesa, como longos tempos de espera ou atendimento ao cliente, são mais frequentemente aceitos. Apenas 12 % dos consumidores ficam muito decepcionados se uma janela de tempo de entrega anunciada não for atendida. Isso mostra mais uma vez a importância da experiência de compra e do contato pessoal do cliente. O estudo mostra que os dois canais, o comércio on -line e hospitalar, se inspiram e que uma conexão harmoniosa entre os dois é essencial para o sucesso. Detalhes adicionais e os resultados completos do índice de compras 2024 podem ser encontrados no site da Associação Comercial, onde .