Så shopping er morsomt: østerrikerne elsker online og offline kjøp!

Online shopping blir stadig mer populært i Østerrike: En ny studie viser at halvparten av østerrikerne kombinerer virtuell shopping med moro og avslapning. Spesielt generasjon Z skiller seg ut fra dette, med dem er det til og med 70 %. Disse funnene kommer fra handelsforeningens shoppingindeks, som i samarbeid med BlueCode om kjøpsatferden til forbrukerne i august og september 2024.

Klassisk shopping er også veldig populært, 55 % av de spurte er glade for å være lykkelige. Resultatene viser at både online og offline handel er en uunnværlig opplevelse som vekker følelser og gir inspirasjon. "Enten online eller offline, handel bør være tiltalende og innbydende," understreker studien, som fremhever viktigheten av bekvemmelighet, utvalg og attraktive priser. Mye av forbrukerne bruker aktivt Internett for forskning; Forbløffende 80 % leter etter informasjon før du kjøper et planlagt kjøp.

Nye trender innen innkjøp

Men ikke bare preferansen for online shopping endres raskt: mobilbetaling opplever et oppsving, over halvparten av østerrikerne betaler allerede med mobiltelefonen, innen Generation Z er det til og med imponerende 82 %. Spesielt spennende: Hver femte østerriksk har allerede brukt QR-kodebetalinger-en trend som også i økende grad oppstår i Østerrike, lik Asia. Ikke bare brukes det for enkelhets skyld, men også muligheten for å skape opplevelser på salgsstedet er avgjørende, ettersom Christian Pirkner, administrerende direktør i BlueCode, utfører.

Bytte til nye teknologier og betalingsmåter er ikke uten utfordringer. Dårlig produktkvalitet og uvennlige selgere forblir ingen gos når du handler. Forsvarsdråper som lange ventetider eller dårlig kundeservice blir oftere akseptert. Bare 12 % av forbrukerne er veldig skuffet hvis et kunngjort leveringstidsvindu ikke er oppfylt. Dette viser nok en gang hvor viktig shoppingopplevelsen og personlig kundekontakt er. Studien viser at de to kanalene, online- og døgnhandel, inspirerer hverandre og at en harmonisk forbindelse mellom de to er avgjørende for å lykkes. Ytterligere detaljer og de komplette resultatene fra shoppingindeksen 2024 finner du på nettstedet til Trade Association, hvor .