Dus winkelen is leuk: de Oostenrijkers zijn dol op online en offline aankopen!

Online winkelen wordt steeds populairder in Oostenrijk: een nieuwe studie toont aan dat de helft van de Oostenrijkers virtueel winkelen combineert met plezier en ontspanning. Met name generatie z valt hiervan op, met hen is het zelfs 70 %. Deze bevindingen zijn afkomstig van de handelsvereniging in de winkel, die in augustus en september 2024 in samenwerking met Bluecode over het koopgedrag van consumenten van consumenten.

Klassiek winkelen is ook erg populair, 55 % van de respondenten is blij om gelukkig te zijn. De resultaten laten zien dat zowel online als offline handel een onmisbare ervaring is die emoties opwekt en inspiratie biedt. "Of het nu online of offline is, handel moet aantrekkelijk en uitnodigend zijn", benadrukt de studie, die het belang van gemak, selectie en aantrekkelijke prijzen benadrukt. Veel van de consumenten gebruiken internet actief voor onderzoek; Verbazingwekkende 80 % is op zoek naar informatie voordat u een geplande aankoop koopt.

Nieuwe trends in de aankoop

Maar niet alleen de voorkeur voor online winkelen verandert snel: mobiele betaling ervaart een opleving, meer dan de helft van de Oostenrijkers betaalt al met de mobiele telefoon, binnen generatie Z is het zelfs indrukwekkend 82 %. Bijzonder opwindend: elke vijfde Oostenrijker heeft al QR-code-betalingen gebruikt-een trend die ook in toenemende mate in Oostenrijk ontstaat, vergelijkbaar met Azië. Het wordt niet alleen gebruikt voor het gemak, maar ook de mogelijkheid om ervaringen te creëren op het verkooppunt is cruciaal, zoals Christian Pirkner, CEO van Bluecode, uitvoert.

De overstap naar nieuwe technologieën en betaalmethoden is niet zonder uitdagingen. Slechte productkwaliteit en onvriendelijke verkopers blijven geen GOS tijdens het winkelen. Defensiedruppels zoals lange wachttijden of slechte klantenservice worden vaker geaccepteerd. Slechts 12 % van de consumenten is erg teleurgesteld als niet aan een aangekondigd levertijdvenster wordt voldaan. Dit laat opnieuw zien hoe belangrijk de winkelervaring en persoonlijk klantcontact zijn. De studie toont aan dat de twee kanalen, online en intramurale handel, elkaar inspireren en dat een harmonieus verband tussen de twee essentieel is voor succes. Verdere details en de volledige resultaten van de winkelindex 2024 zijn te vinden op de website van de Trade Association, waar .