Dakle, kupovina je zabavna: Austrijanci vole internetske i izvanmrežne kupnje!

Internetska kupovina postaje sve popularnija u Austriji: nova studija pokazuje da polovica Austrijanaca kombinira virtualno kupovinu sa zabavom i opuštanjem. Posebno se ističe generacija z, s njima je čak 70 %. Ovi nalazi potječu od indeksa kupovine trgovačkog udruženja, koji je u suradnji s Bluecodeom o kupovinskom ponašanju potrošača u kolovozu i rujnu 2024. godine.

Klasična kupovina je također vrlo popularna, 55 % ispitanika je sretno što je sretno. Rezultati pokazuju da su i internetsko i izvanmrežno trgovanje neophodno iskustvo koje potiče emocije i nudi inspiraciju. "Bez obzira na to je li online ili izvan mreže, trgovina bi trebala biti privlačna i privlačna", naglašava studiju koja ističe važnost praktičnosti, odabira i atraktivnih cijena. Veliki dio potrošača aktivno koristi Internet za istraživanje; Zapanjujući 80 % traži informacije prije kupnje planirane kupnje.

Novi trendovi u kupnji

Ali ne samo da se preferencije za internetsku kupovinu brzo mijenjaju: mobilno plaćanje doživljava uspon, više od polovice Austrijanaca već plaća mobitelom, a unutar Generation Z -a je čak i 82 %. Osobito uzbudljivo: Svaka peta Austrijanac već je koristila plaćanja QR koda-koji se u Austriji sve više pojavljuje, slično Aziji. Ne samo da se koristi za praktičnost, već je i mogućnost stvaranja iskustava na prodajnom mjestu ključno, kako se izvršava Christian Pirkner, izvršni direktor Bluecode.

Prelazak na nove tehnologije i načine plaćanja nije bez izazova. Loša kvaliteta proizvoda i neprijateljski prodavači ostaju bez lova prilikom kupovine. Kapi obrane poput dugih vremena čekanja ili loše korisničke usluge češće se prihvaćaju. Samo 12 % potrošača je vrlo razočarano ako se ne ispuni najavljeni vremenski prozor isporuke. To još jednom pokazuje koliko su važni iskustvo kupovine i osobni kontakt s kupcima. Studija pokazuje da dva kanala, internetska i bolnička trgovina, nadahnjuju jedni druge i da je skladna veza između njih dvojice ključna za uspjeh. Daljnji detalji i kompletni rezultati indeksa kupovine 2024. mogu se naći na web stranici Trgovinskog udruženja, gdje .