Donc, faire du shopping est amusant: les Autrichiens aiment les achats en ligne et hors ligne!

Les achats en ligne deviennent de plus en plus populaires en Autriche: une nouvelle étude montre que la moitié des Autrichiens combinent des achats virtuels avec du plaisir et de la détente. La génération Z en particulier se démarque de cela, avec eux, il est même de 70%. Ces résultats proviennent de l'indice d'achat de l'association professionnelle, qui en coopération avec Bluecode sur le comportement d'achat des consommateurs en août et septembre 2024.

Les achats classiques sont également très populaires, 55% des répondants sont heureux d'être heureux. Les résultats montrent que le trading en ligne et hors ligne est une expérience indispensable qui suscite les émotions et offre l'inspiration. "Quoi qu'il en soit en ligne ou hors ligne, le commerce devrait être attrayant et invitant", souligne l'étude, qui met en évidence l'importance de la commodité, de la sélection et des prix attractifs. Une grande partie des consommateurs utilisent activement Internet pour la recherche; Les 80% étonnants recherchent des informations avant d'acheter un achat prévu.

Nouvelles tendances dans l'achat

mais pas seulement la préférence pour les achats en ligne change rapidement: le paiement mobile subit une reprise, plus de la moitié des Autrichiens paient déjà avec le téléphone portable, dans la génération Z, il est même impressionnant de 82%. Particulièrement excitant: chaque cinquième autrichien a déjà utilisé des paiements de code QR - une tendance qui se produit également de plus en plus en Autriche, similaire à l'Asie. Non seulement il est utilisé pour la commodité, mais aussi la possibilité de créer des expériences au point de vente est cruciale, comme l'exécute Christian Pirkner, PDG de Bluecode.

Le passage aux nouvelles technologies et méthodes de paiement n'est pas sans défis. La mauvaise qualité des produits et les vendeurs hostiles restent sans GO lors du shopping. Les baisses de défense telles que les longs délais d'attente ou les mauvais services à la clientèle sont plus souvent acceptés. Seuls 12% des consommateurs sont très déçus si une fenêtre de délai de livraison annoncée n'est pas remplie. Cela montre à nouveau l'importance de l'expérience d'achat et du contact client personnel. L'étude montre que les deux canaux, en ligne et en hospitalisation, s'inspirent mutuellement et qu'un lien harmonieux entre les deux est essentiel au succès. De plus amples détails et les résultats complets de l'indice d'achat 2024 peuvent être trouvés sur le site Web de l'Association professionnelle, où .