Así que comprar es divertido: ¡a los austriacos les encantan las compras en línea y fuera de línea!

Las compras en línea se están volviendo cada vez más populares en Austria: un nuevo estudio muestra que la mitad de los austriacos combinan compras virtuales con diversión y relajación. La generación Z en particular se destaca de esto, con ellos incluso es del 70 %. Estos hallazgos provienen del índice de compras de la asociación comercial, que en cooperación con Bluecode sobre el comportamiento de compra de los consumidores en agosto y septiembre de 2024.

Las compras clásicas también son muy populares, el 55 % de los encuestados están felices de estar felices. Los resultados muestran que el comercio en línea y fuera de línea es una experiencia indispensable que despierta emociones y ofrece inspiración. "Ya sea en línea o fuera de línea, el comercio debe ser atractivo y acogedor", enfatiza el estudio, lo que destaca la importancia de la conveniencia, la selección y los precios atractivos. Gran parte de los consumidores usa activamente Internet para la investigación; El 80 % sorprendente está buscando información antes de comprar una compra planificada.

nuevas tendencias en la compra

Pero no solo la preferencia por la compra en línea cambia rápidamente: el pago móvil experimenta un aumento, más de la mitad de los austriacos ya pagan con el teléfono celular, dentro de la Generación Z es incluso impresionante del 82 %. Particularmente emocionante: cada quinto austriaco ya ha utilizado el código QR Payments, una tendencia que también surge cada vez más en Austria, similar a Asia. No solo se usa para conveniencia, sino que también la posibilidad de crear experiencias en el punto de venta es crucial, como se ejecuta Christian Pirkner, CEO de Bluecode.

El cambio a nuevas tecnologías y métodos de pago no está exento de desafíos. La mala calidad del producto y los vendedores hostiles siguen siendo no-GO al comprar. Las caídas de defensa, como los largos tiempos de espera o el mal servicio al cliente, se aceptan con mayor frecuencia. Solo el 12 % de los consumidores están muy decepcionados si no se cumple una ventana de tiempo de entrega anunciada. Esto muestra una vez más cuán importante es la experiencia de compra y el contacto personal del cliente. El estudio muestra que los dos canales, en línea y el comercio de pacientes hospitalizados, se inspiran mutuamente y que una conexión armoniosa entre los dos es esencial para el éxito. Se pueden encontrar más detalles y los resultados completos del índice de compras 2024 en el sitio web de la Asociación Comercial, donde .