Så shopping er sjovt: Østrigerne elsker online og offline køb!

Online shopping bliver stadig mere populært i Østrig: En ny undersøgelse viser, at halvdelen af østrigerne kombinerer virtuel shopping med sjov og afslapning. Generation Z skiller sig især ud fra dette, med dem er det endda 70 %. Disse fund kommer fra handelsforeningens shoppingindeks, der i samarbejde med Bluecode om forbrugernes købsadfærd i august og september 2024.

Klassisk shopping er også meget populær, 55 % af de adspurgte er glade for at være glade. Resultaterne viser, at både online og offline handel er en uundværlig oplevelse, der vekker følelser og tilbyder inspiration. "Uanset om det er online eller offline, skal handel være tiltalende og indbydende," understreger undersøgelsen, der fremhæver vigtigheden af bekvemmelighed, udvælgelse og attraktive priser. Meget af forbrugerne bruger aktivt internettet til forskning; Forbløffende 80 % er på udkig efter oplysninger, før de køber et planlagt køb.

Nye tendenser inden for indkøb

Men ikke kun præference for online shopping ændres hurtigt: mobile betalingsoplevelser en opsving, over halvdelen af østrigerne betaler allerede med mobiltelefonen, inden for generation Z er det endda imponerende 82 %. Særligt spændende: Hver femte østrigsk har allerede brugt QR-kodebetalinger-en tendens, der også i stigende grad opstår i Østrig, svarende til Asien. Det bruges ikke kun til bekvemmelighed, men også muligheden for at skabe oplevelser på salgsstedet er afgørende, da Christian Pirkner, administrerende direktør for Bluecode, udfører.

Skiftet til nye teknologier og betalingsmetoder er ikke uden udfordringer. Dårlig produktkvalitet og uvenlige sælgere forbliver ingen gos, når de handler. Forsvarsdråber såsom lange ventetider eller dårlig kundeservice accepteres oftere. Kun 12 % af forbrugerne er meget skuffede, hvis et annonceret leveringstidsvindue ikke er opfyldt. Dette viser endnu en gang, hvor vigtig shoppingoplevelsen og den personlige kundekontakt er. Undersøgelsen viser, at de to kanaler, online- og indpatienthandel, inspirerer hinanden, og at en harmonisk forbindelse mellem de to er vigtig for succes. Yderligere detaljer og de komplette resultater af shoppingindekset 2024 kan findes på webstedet for handelsforeningen, hvor .