Takže nakupování je zábava: Rakušané milují online a offline nákupy!

Online nakupování se v Rakousku stává stále populárnější: nová studie ukazuje, že polovina Rakušanů kombinuje virtuální nakupování se zábavou a relaxací. Zejména generace Z z toho vyniká, s nimi je to dokonce 70 %. Tato zjištění pocházejí z indexu nakupování Trade Association, který ve spolupráci s Bluecode o nákupním chování spotřebitelů v srpnu a září 2024.

Klasické nakupování je také velmi populární, 55 % respondentů je šťastných, že jsou šťastní. Výsledky ukazují, že online i offline obchodování je nezbytným zážitkem, který vzbuzuje emoce a inspiruje. „Ať už online nebo offline, obchod by měl být přitažlivý a zvoucí,“ zdůrazňuje studii, která zdůrazňuje význam pohodlí, výběru a atraktivních cen. Většina spotřebitelů aktivně používá internet pro výzkum; Úžasné 80 % hledá informace před zakoupením plánovaného nákupu.

Nové trendy při nákupu

Ale nejen se mění nejen preference pro online nakupování: mobilní plateb zažívá vzestup, více než polovina Rakušanů již platí mobilním telefonem, v rámci generace z je dokonce působivé 82 %. Obzvláště vzrušující: Každý pátý Rakouský již použil platby QR kódu-trend, který se stále více vyskytuje v Rakousku, podobně jako Asie. Nejen, že se používá pro pohodlí, ale také možnost vytváření zkušeností v místě prodeje je zásadní, protože Christian Pirkner, generální ředitel společnosti Bluecode, se provádí.

Přepnutí na nové technologie a platební metody není bez problémů. Špatná kvalita produktu a nepřátelští prodejci zůstávají při nakupování. Obranné kapky, jako jsou dlouhé čekací doby nebo špatný zákaznický servis, jsou častěji přijímány. Pouze 12 % spotřebitelů je velmi zklamaných, pokud není splněno oznámené okno pro dodací lhůtu. To opět ukazuje, jak důležité jsou zážitky z nakupování a osobní kontakt se zákazníky. Studie ukazuje, že dva kanály, online a lůžkový obchod, se navzájem inspirují a že harmonické spojení mezi nimi je nezbytné pro úspěch. Další podrobnosti a úplné výsledky nákupního indexu 2024 lze nalézt na webových stránkách obchodního sdružení, kde .