لذا فإن التسوق ممتع: النمساويون يحبون المشتريات عبر الإنترنت وغير متصل!

أصبح التسوق عبر الإنترنت شائعًا بشكل متزايد في النمسا: أظهرت دراسة جديدة أن نصف النمساويين يجمعون بين التسوق الافتراضي مع المرح والاسترخاء. يبرز الجيل Z على وجه الخصوص عن هذا ، معهم حتى 70 ٪. تأتي هذه النتائج من مؤشر التسوق في جمعية التجارة ، والذي بالتعاون مع BlueCode حول سلوك الشراء للمستهلكين في أغسطس وسبتمبر 2024.

التسوق الكلاسيكي يحظى بشعبية كبيرة للغاية ، ويسعد 55 ٪ من المجيبين أن يكونوا سعداء. تظهر النتائج أن التداول عبر الإنترنت وغير المتصلة بالإنترنت هي تجربة لا غنى عنها تثير العواطف وتوفر الإلهام. "سواء عبر الإنترنت أو غير متصل ، يجب أن تكون التجارة جذابة وجذابة" ، تؤكد الدراسة ، التي تبرز أهمية الراحة والاختيار والأسعار الجذابة. يستخدم الكثير من المستهلكين الإنترنت بنشاط للبحث ؛ يبحث 80 ٪ مذهل عن معلومات قبل شراء عملية شراء مخططة.

اتجاهات جديدة في الشراء

ولكن ليس فقط التفضيلات لتغيير التسوق عبر الإنترنت بسرعة: تجارب الدفع عبر الهاتف المحمول ، فإن أكثر من نصف النمساويين يدفعون بالفعل مع الهاتف الخلوي ، داخل الجيل z ، إنه أمر مثير للإعجاب بنسبة 82 ٪. مثيرة بشكل خاص: كل نمساوي خامس قد استخدم بالفعل مدفوعات رمز الاستجابة السريعة-اتجاه ينشأ بشكل متزايد في النمسا ، على غرار آسيا. لا يتم استخدامه فقط للراحة ، ولكن أيضًا إمكانية إنشاء تجارب في نقطة البيع أمر بالغ الأهمية ، حيث ينفذ كريستيان Pirkner ، الرئيس التنفيذي لشركة Bluecode.

التحول إلى التقنيات الجديدة وطرق الدفع لا يخلو من التحديات. لا تزال جودة المنتج السيئة والبائعين غير الوديين لا يظلون غير مألوفين عند التسوق. غالبًا ما يتم قبول قطرات الدفاع مثل أوقات الانتظار الطويلة أو خدمة العملاء الضعيفة. يشعر 12 ٪ فقط من المستهلكين بخيبة أمل كبيرة إذا لم يتم الوفاء بنافذة وقت التسليم المعلن عنها. يوضح هذا مرة أخرى مدى أهمية تجربة التسوق واتصال العملاء الشخصي. توضح الدراسة أن القنتين ، عبر الإنترنت والتجارة الداخلية ، تلهم بعضهما البعض وأن العلاقة المتناغمة بين الاثنين ضرورية للنجاح. يمكن العثور على مزيد من التفاصيل والنتائج الكاملة لمؤشر التسوق 2024 على موقع الويب الخاص بالجمعية التجارية ، حيث .