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Compras navideñas: ¡Cómo asegurar sus derechos de devolución!
Infórmate de todo sobre la garantía y el derecho de desistimiento en las compras, incluidas las compras online y el marco legal.
Compras navideñas: ¡Cómo asegurar sus derechos de devolución!
¡La temporada navideña no es sólo un momento para dar, sino también para intercambiar regalos! Especialmente después de las vacaciones, muchos compradores se preguntan qué derechos tienen en materia de devoluciones o reclamaciones. De hecho, las normas para las compras online son más ventajosas: según la Cámara del Trabajo, cada cliente tiene un derecho de desistimiento de 14 días. Esto se aplica si ha pedido los productos a través de Internet u otros canales de venta a distancia. Pero en las tiendas las cosas son diferentes. Las devoluciones suelen ser voluntarias y deben aclararse antes de la compra. ots.at informó.
Diferencias importantes en garantía y garantía.
Un malentendido común se refiere a la diferencia entre garantía y garantía. La garantía es obligatoria por ley y protege a los compradores durante dos años en caso de mercancías defectuosas. El vendedor deberá demostrar que el defecto surgió después de la compra si éste se produce dentro del primer año. Después de un año, el comprador tiene la carga de la prueba. europa.eu explicado. Por el contrario, una garantía es un servicio voluntario proporcionado por el fabricante o el vendedor y puede variar. Es importante respetar todas las condiciones y plazos, ya que a menudo no pueden limitar los derechos de la garantía legal.
Además, al comprar online también existe el derecho de desistimiento, que permite al consumidor desistir del contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de indicar los motivos. Esta regulación también se aplica a los servicios cuando el comprador recibe la mercancía. Sin embargo, los compradores deben ser conscientes de que existen excepciones, como las de productos o servicios personalizados que ya se han proporcionado en su totalidad. Los créditos por contenidos y servicios digitales también están sujetos al derecho de desistimiento, a menos que el consumidor haya aceptado explícitamente utilizarlos antes de la fecha límite.