التسوق في عيد الميلاد: كيفية تأمين حقوق الإرجاع الخاصة بك!

التسوق في عيد الميلاد: كيفية تأمين حقوق الإرجاع الخاصة بك!

موسم عيد الميلاد ليس وقت العطاء فحسب، بل وقت تبادل الهدايا أيضًا! خاصة بعد العطلات، يتساءل العديد من المشترين عن الحقوق التي يتمتعون بها عندما يتعلق الأمر بالعائدات أو الشكاوى. في الواقع، تعد لوائح التسوق عبر الإنترنت أكثر فائدة: وفقًا لغرفة العمل، يتمتع كل عميل بحق السحب لمدة 14 يومًا. ينطبق هذا إذا كنت قد طلبت البضائع عبر الإنترنت أو قنوات البيع الأخرى عن بعد. لكن الأمور مختلفة في المتاجر. غالبًا ما تكون عمليات الإرجاع طوعية ويجب توضيحها قبل الشراء ots.at ذكرت.

اختلافات مهمة في الضمان والضمان

هناك سوء فهم شائع يتعلق بالفرق بين الضمان والضمان. الضمان مطلوب بموجب القانون ويحمي المشترين لمدة عامين في حالة وجود سلع معيبة. ويجب على البائع أن يثبت حدوث العيب بعد الشراء إذا حدث خلال السنة الأولى. وبعد سنة واحدة، يقع على عاتق المشتري عبء الإثبات europa.eu وأوضح. في المقابل، الضمان هو خدمة تطوعية تقدمها الشركة المصنعة أو البائع ويمكن أن تختلف. من المهم مراعاة جميع الشروط والمواعيد النهائية، لأنها في كثير من الأحيان لا يمكن أن تحد من الحقوق بموجب الضمان القانوني.

بالإضافة إلى ذلك، عند الشراء عبر الإنترنت، هناك أيضًا حق الانسحاب، والذي يسمح للمستهلكين بالانسحاب من العقد خلال 14 يومًا دون إبداء الأسباب. تنطبق هذه اللائحة أيضًا على الخدمات عندما يستلم المشتري البضائع. ومع ذلك، يجب على المشترين أن يدركوا أن هناك استثناءات، مثل المنتجات أو الخدمات المخصصة التي تم توفيرها بالكامل بالفعل. تندرج أرصدة المحتوى والخدمات الرقمية أيضًا ضمن حق الانسحاب ما لم يوافق المستهلك صراحةً على استخدامها قبل الموعد النهائي.