مشتريات عيد الميلاد: كيفية تأمين حقوق العودة الخاصة بك!

مشتريات عيد الميلاد: كيفية تأمين حقوق العودة الخاصة بك!

Laimgrubengasse 10, 1060 Wien, Österreich - موسم عيد الميلاد ليس فقط وقت الهدية ، ولكن أيضًا للتبادل! خاصة بعد العطلات ، يتساءل العديد من المشترين عن الحقوق التي يتمتعون بها عندما يتعلق الأمر بالعودة أو الشكاوى. في الواقع ، فإن اللوائح الخاصة بالتسوق عبر الإنترنت أكثر فائدة: وفقًا لغرفة العمل ، فإن كل عميل له حق في الانسحاب لمدة 14 يومًا. ينطبق هذا إذا كنت قد طلبت البضائع على الإنترنت أو مبيعات المسافة الأخرى. لكن الأمور تبدو مختلفة في المتاجر. هنا ، غالبًا ما تكون العائدات طوعية ويجب توضيحها قبل الشراء ، مثل ots.at الإبلاغ.

الاختلافات المهمة في الضمان والضمان

يتعلق سوء الفهم الشائع بالفرق بين الضمان والضمان. يطلب الضمان بموجب القانون ويحمي المشترين للسلع الفقيرة لمدة عامين. يجب أن يثبت البائع حدوث عيب بعد الشراء إذا حدث خلال السنة الأولى. بعد عام ، يتم شرح المشتري في عبء الإثبات ، مثل europa.eu على النقيض من ذلك ، فإن الأداء المُعدِ من المهم مراقبة جميع الشروط والمواعيد النهائية ، حيث لا يمكنها في كثير من الأحيان تقييد الحقوق من الضمان القانوني.

بالإضافة إلى ذلك ، هناك أيضًا حق السحب عند الشراء عبر الإنترنت ، والذي يمكّن المستهلكين من الانسحاب من العقد في غضون 14 يومًا دون إعطاء أسباب. ينطبق هذا اللائحة أيضًا على الخدمات إذا استقبل المشتري البضائع. ومع ذلك ، يتعين على المشترين التأكد من وجود استثناءات ، مثل المنتجات أو الخدمات المخصصة التي تم توفيرها بالكامل بالفعل. إن الاعتمادات للمحتوى والخدمات الرقمية هي أيضًا تحت حق السحب ، ما لم يتفق المستهلك صراحة على استخدامه قبل الموعد النهائي.